Работа оператором контактного центра удаленно

Смотреть вакансииНайти сотрудника
43 000 ₽
Средняя зарплата
38%
Удалённый формат работы
15%
Рост спроса за 2 года
Оператор контактного центра
Оператор контактного центра — это специалист, который помогает клиентам по телефону или в чате: отвечает на вопросы, решает проблемы, консультирует. Работа подходит тем, кто умеет слушать и быстро находить решения. Сейчас такие специалисты востребованы, потому что компании хотят быстро и качественно общаться с покупателями.
43 000 ₽
Средняя зарплата

Актуальные
вакансии

Оператор контактного центра
от 45 000 ₽
Прием входящих звонков, консультирование клиентов, обработка заявок. Требуется опыт работы оператором контактного центра и коммуникабельность
Удаленно
Специалист контактного центра
от 43 000 ₽
Обработка обращений клиентов, ведение базы данных, решение типовых вопросов. Опыт работы оператором контактного центра обязателен
Удаленно
Консультант контактного центра
от 44 000 ₽
Ответы на звонки, консультации по услугам, оформление заявок, контроль качества обслуживания. Требуется опыт работы в контактном центре
Удаленно
Оператор службы поддержки
от 42 000 ₽
Обработка запросов клиентов, консультирование по продуктам, ведение отчетности. Необходим опыт работы оператором контактного центра
Удаленно
Еще вакансии

Ключевые
навыки

Быстро обрабатывает входящие звонки
Вежливо решает запросы клиентов
Умеет работать с CRM-системами
Сохраняет спокойствие в стрессовых ситуациях
Активно слушает и задаёт вопросы
Чётко и понятно передаёт информацию

Вопросы
на интервью

Эти вопросы помогут оценить знания и опыт на позицию "оператор контактного центра". Ознакомьтесь с ними, чтобы быть готовыми к интервью.
Работодатель
о такое скрипт звонка в контактном центре?
Соискатель
рипт — это заранее подготовленный текст для общения с клиентом, который помогает оператору вести диалог эффективно и последовательно
Работодатель
к справляться с раздражёнными клиентами?
Соискатель
храняю спокойствие, внимательно слушаю, проявляю эмпатию и предлагаю конкретные решения проблемы
Работодатель
кие основные показатели эффективности оператора?
Соискатель
еднее время разговора, уровень удовлетворённости клиента и количество успешно решённых обращений
Работодатель
к работать с возражениями клиентов?
Соискатель
слушиваю внимательно, признаю их проблему и предлагаю варианты решения, чтобы вернуть доверие и удовлетворить запрос

Другие
вакансии

Менеджер (онлайн-стилист) интернет-магазина
Key account manager
Менеджер по продажам жби
Менеджер по прямым продажам
Все вакансии
Частые вопросы
Какие основные навыки нужны оператору контактного центра?
Оператор должен обладать хорошими коммуникативными навыками, уметь быстро ориентироваться в информации и сохранять вежливость в общении с клиентами. Важно также уметь работать с компьютерными программами и соблюдать внутренние регламенты компании
Как проходит обучение на оператора контактного центра?
Чаще всего компании проводят внутреннее обучение, включающее знакомство с продуктами, скриптами и программным обеспечением. Оно может длиться от нескольких дней до пары недель, после чего следует стажировка под контролем опытного наставника
Какие графики работы бывают у операторов контактного центра?
Часто работа организована по сменному графику, включая утренние, дневные и вечерние смены. В некоторых компаниях возможна частичная занятость или удалённая работа, что позволяет гибко планировать своё время
Какие перспективы карьерного роста у оператора контактного центра?
С опытом и дополнительными навыками можно перейти на позицию супервайзера, тренера или менеджера отдела. Также развивается направление в продажах, работе с клиентами и аналитике, что открывает возможности для профессионального роста
Готов стать оператором контактного центра?
Начни карьеру с лучших вакансий на Kadrout.
Смотреть вакансии
Вакансии
Продажи
оператор контактного центра
Оператор контактного центра — работа удаленно | Kadrout