Консультант клиентской поддержки удаленноОбязанности:
– Консультирование клиентов в чатах и по телефону, помощь в решении возникающих вопросов.
– Работа с готовыми шаблонами и инструкциями, предоставление необходимой информации пользователям.
– Сопровождение клиентов на всех этапах оформления и выполнения заказа.
– Работа по установленным регламентам и инструкциям, без необходимости самостоятельно искать нестандартные решения.
Условия работы:
– Удалённый формат работы с возможностью работать из любого региона России.
– Опыт не является обязательным: перед началом работы предусмотрено обучение и сопровождение.
– Никаких продаж и холодных звонков, основная задача заключается в консультировании и поддержке клиентов.
– График достаточно гибкий, нагрузка формируется с учётом количества поступающих обращений.
– Стабильная оплата в установленные сроки, предусмотрена дополнительная система премирования.
– На этапе адаптации и в дальнейшей работе сотрудника сопровождают наставники, к которым можно обратиться по рабочим вопросам.
– Для сотрудников предусмотрена возможность профессионального развития и дальнейшего роста внутри компании.
Требования:
– Доступ к стабильному интернету
– Базовая грамотность в текстовом общении
– Доброжелательное отношение и желание помогать людям
– Способность нормально реагировать на входящие запросы