Работа консультантом в интернет магазин удаленно

Смотреть вакансииНайти сотрудника
55 000 ₽
Средняя зарплата
42%
Удалённый формат работы
18%
Рост спроса за 2 года
Консультант в интернет-магазин
Консультант в интернет-магазине — это специалист, который помогает покупателям выбрать товары, отвечает на вопросы и решает проблемы с заказами. Такая работа подходит тем, кто любит общаться и быстро находить решения. Сейчас спрос на консультантов растёт, потому что онлайн-шопинг становится всё популярнее, а поддержка клиентов — ключ к удачным продажам.
55 000 ₽
Средняя зарплата

Актуальные
вакансии

Консультант интернет-магазина
от 45 000 ₽
Консультирование клиентов, помощь в выборе товаров, обработка заказов, работа с возвратами, поддержка на всех этапах покупки. Требуется опыт в интернет-магазинах
Удаленно
Специалист по работе с клиентами интернет-магазина
от 47 000 ₽
Прием и обработка заказов, консультации по товарам, решение вопросов клиентов, контроль статуса доставки, ведение отчетности. Опыт работы обязателен
Удаленно
Менеджер поддержки интернет-магазина
от 46 000 ₽
Консультирование покупателей, помощь в оформлении заказов, решение претензий, взаимодействие с курьерами, сопровождение сделок в системе. Требуется внимательность
Удаленно
Оператор интернет-магазина
от 44 000 ₽
Консультирование клиентов по ассортименту, оформление заказов, ответы на вопросы, помощь в возвратах, работа с CRM-системой. Опыт в продажах приветствуется
Удаленно
Еще вакансии

Ключевые
навыки

Разбирается в работе с CMS
Понимает основы интернет-маркетинга
Владеет навыками клиентской поддержки
Умеет быстро решать технические вопросы
Знает методы повышения конверсии
Анализирует поведение покупателей онлайн

Вопросы
на интервью

Эти вопросы помогут оценить знания и опыт на позицию "Консультант в интернет-магазин". Ознакомьтесь с ними, чтобы быть готовыми к интервью.
Работодатель
Как вы обычно обрабатываете сложные запросы клиентов в интернет-магазине?
Соискатель
Сначала внимательно слушаю клиента, уточняю детали, затем предлагаю возможные решения, ориентируясь на политику магазина и опыт
Работодатель
Как вы справляетесь с конфликтными ситуациями с клиентами?
Соискатель
Сохраняю спокойствие, проявляю эмпатию, стараюсь понять проблему и найти компромиссное решение или передать вопрос руководству
Работодатель
Какие методы вы используете для повышения лояльности клиентов?
Соискатель
Предлагаю персонализированные рекомендации, информирую о скидках и акциях, а также быстро и качественно решаю возникающие вопросы
Работодатель
Как вы работаете с возвратами и жалобами?
Соискатель
Следую установленным процедурам, внимательно фиксирую причины возврата, объясняю клиенту процесс и стараюсь минимизировать негативный опыт

Другие
вакансии

Product manager (B2B)
Customer success manager (B2B)
Менеджер по работе с поставщиками
Customer success manager (Fintech)
Все вакансии
Частые вопросы
Какие основные обязанности консультанта в интернет-магазине?
Консультант помогает клиентам с выбором товаров, отвечает на вопросы и оформляет заказы. Также он обеспечивает высокий уровень сервиса и поддерживает положительный имидж магазина
Какие навыки необходимы для работы консультантом в интернет-магазине?
Важны коммуникабельность, умение работать с компьютером и базовые знания товарного ассортимента. Также полезны навыки решения конфликтных ситуаций и внимательность к деталям
Требуется ли опыт работы для позиции консультанта в интернет-магазине?
Некоторые работодатели принимают кандидатов без опыта, предоставляя обучение на месте. Опыт в продажах или обслуживании клиентов будет преимуществом
Какие графики работы предусмотрены для консультанта в интернет-магазине?
Чаще всего предлагаются сменные графики с возможностью работы в выходные и праздничные дни. График может быть как полный рабочий день, так и частичная занятость
Готов стать консультантом в интернет-магазине?
Начни карьеру с актуальных вакансий на Kadrout!
Смотреть вакансии
Вакансии
Менеджмент
Консультант в интернет-магазин