14.03.2024
Полная занятость
Менеджер технической поддержки
Продажи
25000 - 30000 ₽
ЛюбойМы, FoodSoul - международная аккредитованная IT компания, разрабатываем и продаем функциональный программный комплекс, объединяющий в себе CRM, сайты, мобильные приложения и онлайн-магазины в соцсетях, для служб доставки еды и цветов.
ОбязанностиМы, FoodSoul - международная аккредитованная IT компания, разрабатываем и продаем функциональный программный комплекс, объединяющий в себе CRM, сайты, мобильные приложения и онлайн-магазины в соцсетях, для служб доставки еды и цветов.
В связи с ростом компании и увеличением количества пользователей нашего сервиса, мы приглашаем к себе в команду менеджера технической поддержки на удаленку.
Чем предстоит заниматься:
-принимать и обрабатывать входящие сообщения и звонки пользователей по функционалу сервиса;
-помогать пользователям в настройке личного кабинета;
-принимать и разбирать запросы об ошибках в работе приложения/сайта;
-устранять ошибки в настройке, либо переводить запрос на 2 линию поддержки;
-настраивать по инструкции интеграции сервиса с системами автоматизации, платежными система и т.д.
ТребованияМы ищем кандидата:
-ответственного и стрессоустойчивого;
-умеющего работать в режиме многозадачности;
-обладающего техническим образованием или получающего его;
-хорошего коммуникатора, обладающего навыками переговоров;
-уверенного пользователя ПК.
Будет преимуществом:
-понимание работы пользовательской тех.поддержки и опыт работы в ней;
-знание систем автоматизации (например, iiko, frontpad, poster и т.д.);
-техническое образование.
Условия работыУсловия работы:
-Удаленный формат работы;
-Предоставляем обучение.
-Своевременные выплаты, соц пакет;
-График 2/2 по сменам с 8:00 до 20:00 (2 дня), 2 выходных, с 12:00 до 00:00 (2 дня), 2 выходных (время МСК);
-Возможность посмотреть процесс разработки приложения/сайта изнутри. При желании, можно потренироваться в написании скриптов для сайта, получить навыки кроссплатформенного тестирования;
-Предоставляем обучение.
Присоединяйся к нашей команде!
Если есть вопросы пиши мне t.me/@ViktoriaSmolina
Сервис kadrout.ru не несет ответственности за сотрудничество
по данным вакансиям, т.к. они предполагают работу вне сервиса.
Рекомендации от Kadrout
Какие вопросы стоит обсудить с работодателем на интервью?
Когда вы готовитесь к интервью на позицию менеджера технической поддержки, важно задать правильные вопросы работодателю, чтобы убедиться, что вы подходите для этой роли. Одним из ключевых вопросов, которые стоит обсудить, является описание обязанностей и ожиданий от вас в этой должности. Вы можете спросить о том, какие конкретные задачи вам предстоит выполнять, какие навыки и знания необходимы для успешной работы, и какие цели компания ставит перед этим отделом.
Также стоит узнать о рабочем графике, возможностях для профессионального развития и обучения, а также о том, как оценивается эффективность вашей работы. Важно также обсудить команду, с которой вам предстоит работать, и какие инструменты и технологии используются в работе.
Задавая эти вопросы, вы сможете получить более полное представление о том, что вас ожидает на новом месте работы и какие возможности для роста и развития у вас будут.
Что написать в сопроводительном письме при отклике на вакансию Менеджер технической поддержки?
Когда отвечаете на вакансию менеджера технической поддержки, важно написать сопроводительное письмо, которое выделит вас среди других кандидатов. Начните с приветствия и краткого представления о себе, укажите, почему вы заинтересованы в этой позиции и какие у вас навыки и опыт, которые могут быть полезны для компании. Выразите свою готовность к обучению и развитию, подчеркните свою способность к быстрому решению проблем и работе в команде. Завершите письмо благодарностью за рассмотрение вашей кандидатуры и надеждой на скорый ответ. Помните, что сопроводительное письмо - это ваш шанс произвести хорошее впечатление на работодателя, поэтому старайтесь быть четкими, конкретными и профессиональными в своем обращении.
Какими навыками должен обладать Менеджер технической поддержки?
аналитическое мышление, коммуникабельность, техническая грамотность, умение работать в команде, стрессоустойчивость
Все права защищены