04.08.2024
Полная занятость
Супервайзер в колл центр
Менеджмент
25000 - 30000 ₽
ЛюбойОбязанностиОбязанности:
-работа с телефонией
-запуск проектов
-загрузка номеров в таблицы для обзвона
-контроль за качеством дозвона
-выгрузка записей
-контроль за работой операторов (аудиоконтроль, согласование смен операторов, ведение электронного графика, взаимодействие с операторами, решение технических вопросов)
-отправка отчетов клиентам
-внедрение новых операторов в работу
-выдача проектов в работу для операторов
-контроль смен операторов (до 15-ти операторов)
-отправка ТЗ в работу на составления скриптов
-выполнять мелкие поручения руководителя
-обзвон новых операторов, отправка первичной информации о колл центре
ТребованияТребования:
-Умение общаться с разными людьми
-Уверенный пользователь ПК
-Работа в условиях многозадачности
-Ответственность, пунктуальность
-Оперативность в выполнении поставленных задач
-Наличие ПК и стабильного интернета
-наличие опытам работы менеджером преимущество
Условия работы-бесплатное обучение
-ежемесячный стабильный оклад
-поддержка и помощь на всех этапах
-удаленная работа
Сервис kadrout.ru не несет ответственности за сотрудничество
по данным вакансиям, т.к. они предполагают работу вне сервиса.
Рекомендации от Kadrout
Какие вопросы стоит обсудить с работодателем на интервью?
Когда вы готовитесь к интервью на позицию супервайзера в колл-центре, важно подготовиться к обсуждению нескольких ключевых вопросов с потенциальным работодателем. Во-первых, обсудите ваш опыт работы в сфере управления персоналом и руководства коллективом. Расскажите о своих навыках в области мотивации сотрудников и умении решать конфликты.
Во-вторых, обсудите ваше понимание процессов работы колл-центра и опыт в улучшении производительности и качества обслуживания клиентов. Поделитесь своими идеями по оптимизации рабочих процессов и повышению эффективности работы команды.
Наконец, обсудите ваши ожидания от работы в компании, включая возможности карьерного роста и развития профессиональных навыков. Подчеркните свою мотивацию и готовность к новым вызовам. Важно проявить инициативу и заинтересованность в работе на данной позиции.
Что написать в сопроводительном письме при отклике на вакансию Супервайзер в колл центр?
Когда отвечаете на вакансию супервайзера в колл-центре, важно написать сопроводительное письмо, которое выделит вас среди других кандидатов. Начните с приветствия и краткого представления о себе, укажите свой опыт работы в сфере обслуживания клиентов и управления персоналом. Опишите, почему именно вы подходите для этой роли, укажите на свои навыки в области коммуникации, умения решать проблемы и работать в команде. Выразите свой интерес к компании и уверенность в том, что сможете принести пользу ее бизнесу. Завершите письмо благодарностью за рассмотрение вашей кандидатуры и надеждой на скорый ответ. Помните, что сопроводительное письмо - это ваш шанс произвести хорошее впечатление на работодателя, поэтому старайтесь быть ясным, конкретным и убедительным.
Какими навыками должен обладать Супервайзер в колл центр?
Коммуникабельность, организаторские способности, умение мотивировать, умение решать конфликты, аналитическое мышление.
Все права защищены