Сегодня
Гибкий график
Помощник по модерации отзывов
Другое
30000 - 50000 ₽
ЛюбойОписаниеОбязанности:
Вам предстоит читать отзывы от покупателей и определять, соответствуют ли они нашим стандартам качества и правилам площадки.
Вы будете проверять текст на наличие спама, оскорблений и некорректной информации, а затем одобрять или отклонять каждый отзыв в систему управления контентом.
Также потребуется категоризировать отзывы по типам положительные, нейтральные, с жалобами и фиксировать результаты в учётную таблицу.
Иногда вы будете уточнять детали у авторов отзывов через встроенный чат, если текст требует уточнения или содержит ошибки.
Условия работы:
Работаете в домашних условиях, никакого офиса не понадобится.
График полностью гибкий выбираете сами, когда и сколько часов трудиться каждый день.
Оплата приходит каждые два дня, так что не нужно ждать конца месяца и можно спокойно планировать свои расходы.
Можно совмещать с учёбой или другой работой никаких ограничений.
Требования:
Нужен компьютер или смартфон и стабильное интернет-соединение.
Грамотная русская речь это важно, чтобы вы могли распознать ошибки и опечатки.
Основное качество внимательность и аккуратность при работе с текстом.
Опыт не требуется, научим всему сами по ходу работы.
Сервис kadrout.ru не несет ответственности за сотрудничество
по данным вакансиям, т.к. они предполагают работу вне сервиса.
Рекомендации от Kadrout
Какие вопросы стоит обсудить с работодателем на интервью?
На собеседовании на позицию помощника по модерации отзывов важно сразу прояснить, с каким объемом задач вы столкнетесь. Спросите, сколько отзывов в день предстоит обрабатывать и какие площадки вы будете курировать — это поможет понять реальную нагрузку. Обязательно уточните критерии модерации: что считается спамом, а что просто эмоциональным высказыванием? Ведь здесь легко перегнуть палку или, наоборот, пропустить нарушение. Поинтересуйтесь, есть ли четкие регламенты и как часто они обновляются. Еще один важный момент — обратная связь. Как руководство оценивает качество вашей работы и что делать в спорных ситуациях? И, конечно, спросите про график и возможность удаленки, если это для вас критично. Такие вопросы покажут вашу вовлеченность и помогут избежать сюрпризов в первый же рабочий день.
Что написать в сопроводительном письме при отклике на вакансию Помощник по модерации отзывов?
В сопроводительном письме к вакансии помощника по модерации отзывов покажите, что вы понимаете суть работы: это не просто чтение комментариев, а фильтрация спама, оперативная реакция на негатив и бережное отношение к репутации компании. Начните с конкретики — например, упомяните, что готовы ежедневно обрабатывать десятки отзывов на площадках вроде Яндекс.Карт или Отзовика, отличать заказные накрутки от реального клиентского опыта и писать вежливые ответы даже в конфликтных ситуациях. Добавьте пример из личного опыта: скажите, что замечали фейковые отзывы в соцсетях или помогали друзьям отвечать на критику в комментариях — это покажет вашу внимательность. Не забудьте про стрессоустойчивость и скорость: модерация похожа на работу сапёра — одна пропущенная жалоба может стоить репутации. Напишите, что умеете работать по чек-листам, быстро переключаться между задачами и не терять концентрацию при монотонной проверке текстов. И главное — покажите, что вам не всё равно: спросите себя, стали бы вы отвечать на грубый отзыв так, чтобы клиент вернулся? Если да, смело расскажите об этом в письме.
Какими навыками должен обладать Помощник по модерации отзывов?
Внимательность к деталям, аналитическое мышление, стрессоустойчивость, знание правил модерации, коммуникабельность
Все права защищены