1 день назад
Полный день
Комьюнити-менеджер онлайн-платформы
Контент
55000 - 70000 ₽
ЛюбойОписаниеОбязанности:
Ежедневно: отслеживать обсуждения в чате и на форуме платформы, отвечать на вопросы участников, координировать работу двух модераторов.
Еженедельно: планировать и опубликовывать анонсы мероприятий и конкурсов, собирать статистику по активности участников, составлять отчет для руководителя.
ежемесячно: проводить опрос участников, анализировать обратную связь и предлагать улучшения сообщества.
Условия работы:
Удаленно, будни с 10:00 до 19:00 по Москве. Оклад и бонус по итогам квартала, выплаты два раза в месяц. Правила сообщества, регламенты и доступы выдаем в первый день.
Требования:
Дружелюбие, организованность и умение сглаживать конфликты письменно. Грамотность и интерес к изучению языков. Готовность отвечать за рост и атмосферу сообщества.
Сервис kadrout.ru не несет ответственности за сотрудничество
по данным вакансиям, т.к. они предполагают работу вне сервиса.
Рекомендации от Kadrout
Какие вопросы стоит обсудить с работодателем на интервью?
На собеседовании на комьюнити-менеджера важно понять, с чем именно вам предстоит работать. Спросите, какие каналы общения уже есть и какие из них приоритетны — это поможет не распыляться. Обязательно уточните, как устроены модерация и правила сообщества: кто принимает финальные решения, есть ли эскалация к юристам или руководству. Поинтересуйтесь метриками успеха — что для компании важнее: рост активности, удержание или снижение негатива? Иначе рискуете оптимизировать не то. Ещё один ключевой момент — ресурсы. Есть ли бюджет на ивенты, инструменты аналитики, поддержку дизайнера? И наконец, спросите про культуру обратной связи: как команда реагирует на проблемы пользователей и кто транслирует их голос продукту. Это покажет, насколько серьёзно здесь относятся к сообществу.
Что написать в сопроводительном письме при отклике на вакансию Комьюнити-менеджер онлайн-платформы?
В сопроводительном письме к вакансии комьюнити-менеджера забудьте про шаблонное «я коммуникабельный и стрессоустойчивый». Представьте, что вы уже ведёте их сообщество: какие конкретные боли пользователей вы видите и как бы их решали? Например, упомяните, как организовали бы еженедельный дайджест или разрулили конфликт в чате — это покажет, что вы понимаете рутину изнутри. Расскажите про свой опыт модерации: сколько человек было в сообществе, как вы вовлекали «молчунов» в обсуждения, какие метрики росли — удержание, активность, NPS. Работодателю важно увидеть не абстрактную любовь к людям, а ваше умение превращать хаос в уютное пространство, где новичок не боится задать вопрос. Добавьте пару слов о том, как вы работаете с негативом: не «удаляю и баню», а «слышу причину и превращаю критику в улучшение продукта». И наконец, покажите искренний интерес к их платформе — назовите фичу, которая вам нравится, или предложите идею для первого ивента. Такой подход выделит вас среди сотни откликов, ведь вы говорите не о себе, а о том, какую пользу принесёте их сообществу с первого дня.
Какими навыками должен обладать Комьюнити-менеджер онлайн-платформы?
Коммуникабельность, эмпатия, модерация, аналитика, стрессоустойчивость
Все права защищены