1 день назад
Полный день
Специалист поддержки сопровождения операций
Другое
63000 - 84000 ₽
ЛюбойОписаниеОбязанности:
Срочно требуется специалист поддержки ( чат ) - по проведению операций. проверки документов и платежей, кто будет подсказывать нашим клиентам как правильно совершать операции. выбирать необходимые им инструменты для работы, подсказывать по тарифам формировать обращения, принимать претензии и пожелания.
Условия работы:
Мы предлагаем:
- График гибкий, возможность работать 4/3, 3/3 по 6 часов в день, нагрузка небольшая.
- Обучение и поддержка наставников на каждом этапе.
- Возможности развиваться в новой для вас сфере.
- . Оформление по тк или ГПХ, на ваше усмотрение, возможность совмещать с другой работой.
- Подключаем к бонусной программе ДМС через месяц работу.
Требования:
Требования:
Кандидат 18+
Интересуется новыми возможностями, есть желание попробовать себя в чем то новом
Доступ к компьютеру: от 4 гб оперативной памяти, и 4 ядерного процессора.
Сервис kadrout.ru не несет ответственности за сотрудничество
по данным вакансиям, т.к. они предполагают работу вне сервиса.
Рекомендации от Kadrout
Какие вопросы стоит обсудить с работодателем на интервью?
На собеседовании на позицию специалиста поддержки сопровождения операций важно сразу прояснить, с какими системами и объемами данных предстоит работать. Спросите, какие именно процессы вы будете сопровождать и как выглядит типичный рабочий день. Это поможет понять реальную нагрузку и не столкнуться с сюрпризами. Обязательно уточните, как устроена коммуникация с другими отделами: часто успех в этой роли зависит от того, насколько быстро вы можете достучаться до смежников. Поинтересуйтесь, какие инструменты мониторинга и тикет-системы используются, а также есть ли регламенты на случай сбоев. Не забудьте обсудить график, особенно если речь идет о сменной работе или дежурствах на выходных. И последнее: спросите, как измеряется успешность вашей работы и какие метрики важны для команды. Это покажет вашу зрелость и заинтересованность в результате.
Что написать в сопроводительном письме при отклике на вакансию Специалист поддержки сопровождения операций?
Когда садишься писать отклик на вакансию специалиста поддержки сопровождения операций, главное — не растекаться мыслью по древу, а сразу показать, что ты понимаешь суть работы. Представь, что ты не просто пересылаешь резюме, а протягиваешь руку помощи будущему коллеге: мол, я тут, я в теме, давай разбираться с этими операциями вместе. Начни с того, что тебя зацепило в вакансии — например, упомяни, что тебе близка работа с транзакциями и сверками, потому что ты любишь, когда всё сходится копейка в копейку. Это как пазл: собрал — и красиво. Дальше приведи конкретный пример из опыта: скажи, что приходилось оперативно разруливать спорные платежи или поднимать историю операций в CRM, чтобы клиент не ждал лишнюю минуту. Вопрос риторический: разве не в этом суть поддержки — быть тем самым мостиком между системой и человеком? Ещё добавь, что готов разбираться в регламентах и не боишься монотонных задач вроде проверки документов, ведь дьявол кроется в деталях. И не забудь про коммуникацию: напиши, что умеешь спокойно объяснять сложное простыми словами, даже когда у собеседника на том конце провода уже дымится голова. Такой отклик покажет тебя не роботом, а живым специалистом, который понимает, куда идёт.
Какими навыками должен обладать Специалист поддержки сопровождения операций?
внимательность, коммуникабельность, стрессоустойчивость, аналитическое мышление, знание CRM
Все права защищены