1 день назад
Гибкий график
Оператор чата
Другое
От 5000 ₽
ЛюбойОписаниеОбязанности:
Чем предстоит заниматься:
● Взаимодействовать с пользователями в онлайн-чатах (без звонков).
● Предоставлять информацию по готовым материалам.
● Помогать заинтересованным людям разобраться в предложении.
● Фиксировать результаты общения и передавать информацию ответственному сотруднику.
Условия работы:
Что ты получишь:
● Возможность работать из дома.
● Самостоятельное планирование рабочего времени в рамках согласованного графика.
● Понятные инструкции и материалы для работы.
● Вознаграждение, зависящее от выполненного объёма задач.
● Возможность получать дополнительные бонусы за хорошие результаты.
Требования:
Что важно для работы:
● Умение вести переписку и поддерживать диалог.
● Аккуратность при выполнении рабочих заданий.
● Умение быстро ориентироваться в информации.
● Готовность освоить новые инструменты в процессе обучения.
Сервис kadrout.ru не несет ответственности за сотрудничество
по данным вакансиям, т.к. они предполагают работу вне сервиса.
Рекомендации от Kadrout
Какие вопросы стоит обсудить с работодателем на интервью?
На собеседовании на позицию оператора чата важно сразу прояснить рабочие моменты, чтобы потом не было сюрпризов. Спросите, какой у вас будет график и как формируются смены — плавающий он или фиксированный. Обязательно уточните, сколько диалогов нужно вести одновременно: одно дело, когда ты спокойно отвечаешь одному клиенту, и совсем другое — когда у тебя пять окон и таймер тикает. Поинтересуйтесь, есть ли скрипты и база готовых ответов или придется импровизировать на ходу. Не забудьте про систему мотивации: из чего складывается доход помимо оклада, есть ли бонусы за качество и скорость. И конечно, спросите про обучение — как быстро вы сможете вникнуть в продукт и к кому обращаться с вопросами. Эти детали помогут понять, комфортно ли вам будет в команде.
Что написать в сопроводительном письме при отклике на вакансию Оператор чата?
В сопроводительном письме к вакансии оператора чата забудьте про шаблонные фразы вроде «стрессоустойчивость и коммуникабельность» — их пишут все, и они ничего не значат. Вместо этого покажите, что вы понимаете специфику работы: вам предстоит одновременно вести несколько диалогов, быстро находить ответы в базе знаний и не терять вежливость, даже когда клиент пишет капсом. Расскажите конкретно: «Я спокойно переключаюсь между тремя-четырьмя окнами и не путаю, кому что обещал» или «Умею переформулировать сложную инструкцию простыми словами, чтобы человек не бросил диалог на полуслове». Упомяните про скорость печати и грамотность — для чата это как чистые руки для хирурга. Добавьте пример из жизни: как вы разрулили конфликт в переписке или помогли другу разобраться с настройками. И главное — покажите, что вам не всё равно: «Хочу, чтобы после моего ответа у клиента не оставалось ощущения, что он писал роботу». Такая конкретика выделит вас среди сотни откликов куда лучше, чем перечисление абстрактных добродетелей.
Какими навыками должен обладать Оператор чата?
Грамотность, внимательность, стрессоустойчивость, клиентоориентированность, скорость печати
Все права защищены