1 день назад
Частичная занятость
Специалист по работе с клиентами в чате
Другое
500 - 8000 ₽
ЛюбойОписаниеОбязанности:
Основные обязанности
Публикации объявления по готовому шаблону и передача контактов нам
Доступ к личному кабинету не требуется, все
выполняете самостоятельно.
Оплата за размещение каждого объявления
производится за счёт компании.
Условия работы:
Оплата постоянная
Оплата за каждый день активности объявления и каждый переданный контакт
Требования:
Аккаунт авито
Ответственность
Сервис kadrout.ru не несет ответственности за сотрудничество
по данным вакансиям, т.к. они предполагают работу вне сервиса.
Рекомендации от Kadrout
Какие вопросы стоит обсудить с работодателем на интервью?
На интервью на позицию специалиста по работе с клиентами в чате я бы в первую очередь обсудил, как устроен поток обращений. Сколько диалогов в день приходится на одного оператора и какие каналы вы используете? Это как примерять кроссовки: важно понять, не жмут ли они ещё до выхода на дистанцию. Спросите про регламенты и базу знаний: насколько быстро можно найти ответ и что делать, если клиент злится?
Уточните ключевые показатели: скорость ответа, качество, оценки клиентов и что для компании важнее. Обязательно поговорите про график, обучение и поддержку в сложных случаях. И не забудьте про обратную связь: как разбирают ошибки и хвалят за хорошие диалоги? Так вы поймёте, сможете ли работать спокойно и расти.
Что написать в сопроводительном письме при отклике на вакансию Специалист по работе с клиентами в чате?
В сопроводительном письме на вакансию специалиста по работе с клиентами в чате покажите, что вы понимаете специфику именно текстовой коммуникации. Чат — это передняя линия сервиса, где скорость и тон решают. Напишите, как вы держите быстрый ответ без потери качества: например, уточняете запрос одним вопросом, даёте короткое решение и проверяете, всё ли понятно. Приведите случай из опыта, где вы сгладили недовольство клиента, нашли компромисс или разгрузили очередь обращений. Почему это важно? Работодатель хочет увидеть не общие слова о вежливости, а вашу логику работы в переписке. Упомяните знакомство с CRM, умение вести несколько диалогов и следовать скриптам, не звуча как робот. Добавьте, что вам комфортен гибкий график или смены, если это указано в вакансии. Главное — коротко связать ваш опыт с задачами: консультировать, решать проблемы и сохранять лояльность.
Какими навыками должен обладать Специалист по работе с клиентами в чате?
коммуникабельность, грамотность, эмпатия, стрессоустойчивость, скорость печати
Все права защищены