1 день назад
Гибкий график
Консультант интернет магазина / удалённо
Менеджмент
60000 - 70000 ₽
ЛюбойОписаниеОбязанности:
Основные задачи
Обработка поступивших заказов через CRM-систему.
Заполнение и актуализация информации в таблицах Excel.
Проверка данных и контроль текущих этапов выполнения заказов.
Консультирование покупателей по телефону и в мессенджерах.
Презентация товаров и предложений магазина.
Сопровождение клиентов на этапах оформления заказа.
Внесение результатов работы в систему учёта.
Условия работы:
—Приглашаем сотрудника для работы с заказами в интернет-магазине обуви. Ищем человека, который умеет внимательно работать с информацией, ответственно подходит к задачам и готов осваивать новые инструменты. Предварительный опыт не обязателен — предусмотрено обучение.
Требования:
Грамотная речь и доброжелательное общение с клиентами.
Внимательность, организованность и ответственность.
Наличие смартфона или компьютера с устойчивым подключением к интернету.
Желание обучаться и развиваться в работе с клиентами.
Навыки работы с CRM и Excel будут плюсом, но всему необходимому можно научиться в процессе обучения.
Сервис kadrout.ru не несет ответственности за сотрудничество
по данным вакансиям, т.к. они предполагают работу вне сервиса.
Рекомендации от Kadrout
Какие вопросы стоит обсудить с работодателем на интервью?
На интервью на удалённого консультанта интернет-магазина обсуждай с работодателем не только обязанности, но и быт. Спроси, какой график и смены вас ждут, какие каналы связи в ходу — чат, звонки или почта? Уточни, как измеряют результат: скорость ответа, оценка клиентов, ключевые показатели? Это твой компас, а не просто цифры. Обязательно обсуди обучение, доступ к рабочей программе, требования к компьютеру и интернету.
Спроси, как происходит оплата, есть ли бонусы и когда выплаты. Не забудь про нестандартные ситуации: к кому обращаться, если клиент злится или заказ завис? И про рост: можно ли со временем перейти на другую линию или получить больше ответственности. Так ты покажешь зрелость и поймёшь, подходит ли тебе эта удалёнка.
Что написать в сопроводительном письме при отклике на вакансию Консультант интернет магазина / удалённо?
В сопроводительном письме на удалённую вакансию консультанта интернет-магазина покажи, что ты уже умеешь общаться с покупателями в переписке и по телефону. Начни с конкретного опыта: сколько обращений в день обрабатывал, как быстро отвечал в чате, какие вопросы закрывал — статус заказа, возврат, подбор товара. Добавь пример из практики: помог клиенту выбрать размер и оформил дополнительную продажу или снизил поток повторных обращений, отправляя трек-номер сразу. Упомяни CRM и мессенджеры, с которыми работал, и как организуешь себя дома: график, стабильный интернет, тихое место. Если опыта немного, возьми учебный кейс: разбери, как бы ты ответил на вопрос о доставке или сомнение в размере. Ведь покупатель в чате — как гость у прилавка: ему важно быстро почувствовать заботу. Почему это важно? Работодателю нужно понять, выдержишь ли ты темп и не потеряешь покупателя в потоке. Поэтому пиши коротко, по делу и с цифрами. Проверь, звучит ли твой текст как ответ живого консультанта, а не шаблон?
Какими навыками должен обладать Консультант интернет магазина / удалённо?
коммуникабельность, клиентоориентированность, работа с возражениями, грамотная речь, стрессоустойчивость
Все права защищены