1 день назад
Гибкий график
Проверка звонков на качество услуг
Другое
По договоренности
ЛюбойОписаниеОбязанности:
Ищем помощников для наших операторов!
Мы ищем людей для удаленной проверки входящих линий. Работа несложная, главное — внимательность.
Суть работы:
Вы слушаете звонки (как обычный клиент) и действуете по четкой инструкции. Направления разные, но все расписано по шагам — разберется каждый.
Наш телеграм - @anastasia_fed33
добавим в рабочий канал с заданиями и скинем скрипты для проверок.
Условия работы:
График полностью свободный. Берите работу, когда удобно.
Оплата за каждый корректно выполненный звонок от 200 до 500 рублей (можно брать до 10 заданий).
Никаких сложных отчетов. Просто заполняете анкету после прослушивания. Писать диктофонные записи не нужно.
Требования:
· Чистая речь без слов паразитов.
· Ответственность.
· Телефон под рукой.
· Желательно без картавости (рассмотрим индивидуально)
Сервис kadrout.ru не несет ответственности за сотрудничество
по данным вакансиям, т.к. они предполагают работу вне сервиса.
Рекомендации от Kadrout
Какие вопросы стоит обсудить с работодателем на интервью?
На интервью по проверке звонков на качество услуг стоит сразу прояснить ключевые моменты — иначе потом могут возникнуть неприятные сюрпризы. Например, спроси, какие именно критерии будут использоваться для оценки звонков: что считается «хорошим» разговором, а что — нет? Представь, что ты художник, а работодатель — заказчик: тебе ведь нужно знать, какой именно рисунок он ждёт!
Уточни, сколько звонков в день или за смену предстоит прослушать — чтобы понять нагрузку. Интересно и то, как устроена система обратной связи: будут ли разбирать ошибки вместе с тобой, давать рекомендации? Ещё не лишним будет выяснить, есть ли какие‑то шаблоны или чек‑листы для оценки — это сильно упрощает работу. И напоследок задай вопрос про возможности роста: можно ли со временем взять на себя больше задач или перейти на другую позицию? Так ты покажешь заинтересованность и заодно узнаешь перспективы.
Что написать в сопроводительном письме при отклике на вакансию Проверка звонков на качество услуг?
Хочешь, чтобы твоё сопроводительное письмо заметили? Сосредоточься на том, что важно для проверки звонков: внимательности, понимании стандартов сервиса и умении анализировать. Сначала кратко представься и скажи, откуда узнал о вакансии — это задаст тон общению. Потом объясни, почему именно ты подходишь: например, если раньше слушал записи разговоров и искал ошибки в скриптах — обязательно упомяни. Представь, что ты детектив, а звонок — загадка: какие улики (неточности, нарушения регламента) ты умеешь находить? Опиши пару конкретных навыков — скажем, умение замечать несоответствие тона общения стандартам компании или фиксировать пропущенные этапы скрипта. Не забудь про софт‑скилы: вежливая, но чёткая обратная связь — половина успеха. В конце добавь, что готов обсудить детали на собеседовании — так ты покажешь заинтересованность. И главное — будь искренним, не пытайся казаться тем, кем не являешься: работодатели это чувствуют.
Какими навыками должен обладать Проверка звонков на качество услуг?
внимательность, коммуникабельность, знание стандартов обслуживания, аналитические навыки, стрессоустойчивость
Все права защищены