1 день назад
Гибкий график
Оператор в чат поддержки
Другое
От 60000 ₽
ЛюбойОписаниеОбязанности:
- отвечать клиентам в социальных сетях по готовым шаблонам, если подходящего ответа нет — передавать обращение старшему администратору;
- заранее выбирать объём работы на рабочую неделю;
- самостоятельно распределять нагрузку и выполнять установленный план до конца рабочего дня.
Условия работы:
- минимальный план ответов в день — 2 500 рублей (можно брать больше ответов и, соответственно, получать больше);
- предусмотрены премии за выполнение плана;
- свободный формат работы — никто не контролирует вас в течение дня, главное — выполнять установленный план в свой рабочий день;
- гибкий график: 2/2, 5/2 и другие варианты обсуждаются индивидуально;
- полностью удалённая работа.
Требования:
- стабильный интернет;
- личный ноутбук, компьютер или смартфон — некоторые операторы работают полностью с телефона;
- внимательность при работе с обращениями;
- ответственность;
- умение самостоятельно организовать своё рабочее время;
- готовность соблюдать установленный план.
Сервис kadrout.ru не несет ответственности за сотрудничество
по данным вакансиям, т.к. они предполагают работу вне сервиса.
Рекомендации от Kadrout
Какие вопросы стоит обсудить с работодателем на интервью?
На собеседовании на позицию оператора в чат‑поддержке важно не только отвечать на вопросы работодателя, но и задавать свои — так вы покажете заинтересованность и лучше поймёте, подходит ли вам эта работа. Например, спросите, какие типичные запросы чаще всего приходят от клиентов: будет полезно заранее знать, с чем придётся иметь дело — с техническими проблемами, вопросами по доставке или чем‑то ещё. Поинтересуйтесь, есть ли база знаний или шаблоны ответов — это сильно облегчит работу, особенно на первых порах. Ещё стоит уточнить, как отслеживается качество работы: будут ли проверять диалоги, по каким критериям вас будут оценивать? Не забудьте про график: сменный он или фиксированный, возможны ли удалённая работа или гибкий график. И напоследок спросите про возможности роста: можно ли со временем перейти на более высокую позицию или освоить смежные задачи? Так вы покажете, что нацелены на долгосрочное сотрудничество.
Что написать в сопроводительном письме при отклике на вакансию Оператор в чат поддержки?
Хочешь, чтобы твоё сопроводительное письмо заметили? Сосредоточься на том, что важно для оператора чата поддержки. Сначала кратко представься и скажи, откуда узнал о вакансии — это задаст тон общению. Потом объясни, почему именно эта работа тебе интересна: например, можешь упомянуть, что любишь помогать людям и быстро находишь общий язык даже с самыми взволнованными клиентами — ведь чат‑поддержка порой похожа на спасательную станцию, где каждый запрос — как сигнал SOS.
Подкрепи слова примерами: напиши, что умеешь оперативно отвечать на вопросы, разрешать спорные ситуации и при этом сохранять доброжелательный тон. Если есть опыт — укажи, сколько запросов обрабатывал за смену или как снизил количество негативных отзывов. Упомяни навыки работы с CRM‑системами или шаблонами ответов: работодатель сразу увидит, что ты в теме. В конце пожелай связаться для обсуждения деталей — так ты покажешь свою заинтересованность.
Какими навыками должен обладать Оператор в чат поддержки?
коммуникабельность, грамотность, стрессоустойчивость, внимательность, оперативность
Все права защищены