Сегодня
Гибкий график
Модератор процесса клининговых услуг
Другое
45000 - 75000 ₽
ЛюбойОписаниеОбязанности:
В нашу дружную команду требуется сотрудник, который возьмет на себя задачи по обработке и управлению входящими запросами от клиентов. Вами также будет осуществляться координация работы наших команд клинеров (распределение графиков и выездов).
Условия работы:
Условия работы:
• График работы 5/2 с 9 до 18 часов (можно работать полностью удаленно или в гибридном формате).
• Конкурентный оклад с возможностью получения дополнительных бонусов.
• Полное обучение, где мы всё расскажем и покажем на практике.
Наши требования:
• Предыдущий опыт на аналогичных позициях будет плюсом, однако для нас важнее ваше стремление к обучению и развитию.
• Наличие компьютера или ноутбука с доступом в интернет.
• Ответственность, внимательность и высокая работоспособность.
Будем рады вашим откликам!
Требования:
Ваши обязанности:
• Обработка заявок в мессенджерах.
• Формирование расписания для клинеров.
• Взаимодействие с системой CRM (недостающие навыки мы обучим).
• Поддержка связи с постоянными клиентами и работа с базой данных.
• Ведение переписки в чатах (как в групповых, так и в личных сообщениях; предоставим рабочие аккаунты).
Сервис kadrout.ru не несет ответственности за сотрудничество
по данным вакансиям, т.к. они предполагают работу вне сервиса.
Рекомендации от Kadrout
Какие вопросы стоит обсудить с работодателем на интервью?
На собеседовании на позицию модератора процесса клининговых услуг стоит прояснить немало моментов — иначе потом могут всплыть неприятные сюрпризы. Например, спроси, в чём конкретно будут заключаться твои ежедневные задачи: ты будешь просто координировать работу уборщиков или ещё и контролировать закупки химии и инвентаря? Интересно и то, как устроена система отчётности: надо ли каждый день слать сводки или достаточно еженедельного отчёта? Поинтересуйся, сколько бригад или отдельных сотрудников будет в твоей зоне ответственности — от этого зависит нагрузка. Не забудь про инструменты: есть ли у компании специальное ПО для отслеживания задач или придётся всё вести в Excel? Ещё важно понять, как решаются спорные ситуации с клиентами: есть ли чёткий алгоритм действий, если заказчик недоволен качеством уборки? И напоследок уточни перспективы: возможны ли рост и обучение внутри компании — или это строго фиксированная позиция?
Что написать в сопроводительном письме при отклике на вакансию Модератор процесса клининговых услуг?
Хочешь, чтобы твоё сопроводительное письмо заметили? Сосредоточься на том, как твои навыки помогут держать процесс клининга под контролем — как у дирижёра, который следит, чтобы каждый инструмент в оркестре звучал в такт. Сначала коротко представься и укажи, на какую вакансию откликаешься. Потом вспомни ситуации, где ты координировал работу других: например, если распределял задачи между уборщиками или отслеживал сроки выполнения заказов — пиши об этом. Подчеркни навыки работы с отчётностью: ведь модератор должен фиксировать, сколько объектов обработано, какие были проблемы. Упомяни, как умеешь решать конфликты — скажем, если клиент недоволен качеством уборки. В конце покажи мотивацию: почему именно эта работа тебе интересна. И не забудь вежливо попрощаться и предложить обсудить детали на собеседовании.
Какими навыками должен обладать Модератор процесса клининговых услуг?
организация работы, контроль качества, коммуникабельность, ответственность, знание стандартов клининга
Все права защищены