1 день назад
Гибкий график
Оператор чата интернет-магазина
Продажи
52000 - 75000 ₽
ЛюбойОписаниеОбязанности:
Работа полностью из дома. Отвечаете покупателям в чате по готовым шаблонам: где заказ, как вернуть, какой размер выбрать. Без звонков и продаж. Даём бесплатное обучение, всему научим. Вложений никаких.
Что делать:
— отвечать на вопросы о товарах, доставке и возвратах по шаблонам
— оформлять заказы в простой CRM, разобраться можно за один вечер
— передавать сложные случаи старшему менеджеру
Условия работы:
— смены 9:00–15:00 или 15:00–21:00 по МСК; если ни одна не подходит, подберём график индивидуально
— 52 000–64 000 ₽ в месяц: фикс плюс бонус за хорошие оценки покупателей
— выплаты два раза в месяц
— бесплатное обучение
Требования:
— пишете грамотно, без ошибок
— нужен только стабильный интернет
— опыт не нужен, всему обучим
Сервис kadrout.ru не несет ответственности за сотрудничество
по данным вакансиям, т.к. они предполагают работу вне сервиса.
Рекомендации от Kadrout
Какие вопросы стоит обсудить с работодателем на интервью?
На собеседовании на позицию оператора чата интернет‑магазина точно стоит прояснить пару моментов — иначе потом могут возникнуть сюрпризы. Во‑первых, спроси про типичный день: сколько в среднем диалогов за смену, какие вопросы чаще всего задают клиенты? Представь, что ты штурман на корабле: без карты маршрута легко заблудиться. Во‑вторых, уточни, есть ли скрипты общения и насколько можно от них отступать — хочешь же понимать, где границы свободы действий. Ещё важно выяснить, как отслеживают качество работы: смотрят ли записи чатов, ставят ли оценки? Неплохо бы узнать и про обучение: помогут ли разобраться в ассортименте и правилах возврата или бросят в омут с головой? И напоследок задай вопрос про график: фиксированный он или плавающий, есть ли смены по вечерам или выходным — чтобы заранее прикинуть, впишется ли это в твою жизнь.
Что написать в сопроводительном письме при отклике на вакансию Оператор чата интернет-магазина?
Хочешь, чтобы твоё сопроводительное письмо заметили? Сосредоточься на том, что важно для оператора чата интернет‑магазина: коммуникабельность, скорость реакции и знание продукта. Начнём с простого: в начале кратко представься и скажи, откуда узнал о вакансии — это создаст эффект живого диалога. Потом ответь на вопрос: почему именно ты подойдёшь на эту роль? Например, если раньше помогал клиентам разбираться с заказа Normally, упомяни, сколько запросов обрабатывал за смену и как удавалось улаживать сложные ситуации — скажем, когда клиент не мог найти свой заказ. Подчеркни, что умеешь объяснять сложные вещи просто: будто рассказываешь бабушке, как оформить доставку. Упомяни навыки работы с CRM‑системами или чатовыми платформами — если владеешь ими, это плюс. В конце добавь, что готов оперативно включиться в работу и помочь команде улучшить сервис: пусть работодатель почувствует твой энтузиазм!
Какими навыками должен обладать Оператор чата интернет-магазина?
коммуникабельность, грамотность, стрессоустойчивость, знание ассортимента, оперативность
Все права защищены