1 день назад
Частичная занятость
Специалист по онлайн-обслуживанию
Продажи
По договоренности
ЛюбойОписаниеОбязанности:
Отвечать на вопросы пользователей в письменном формате и помогать решать их задачи.
Находить нужную информацию, консультировать по продуктам и услугам компании.
Уточнять детали, когда это необходимо, и вносить результаты работы в CRM.
Условия работы:
Уверенно работать за компьютером и быстро разбираться в новых программах.
Грамотно и понятно писать.
Внимательно работать с данными, не упускать детали.
Знать основы Word и Excel.
Опыт не требуется — всему обучим перед стартом
Требования:
Уверенно работать за компьютером и быстро разбираться в новых программах.
Грамотно и понятно писать.
Внимательно работать с данными, не упускать детали.
Знать основы Word и Excel.
Опыт не требуется — всему обучим перед стартом
Сервис kadrout.ru не несет ответственности за сотрудничество
по данным вакансиям, т.к. они предполагают работу вне сервиса.
Рекомендации от Kadrout
Какие вопросы стоит обсудить с работодателем на интервью?
Конечно! На интервью на позицию специалиста по онлайн‑обслуживанию стоит прояснить несколько моментов — иначе потом может оказаться, что вы представляли работу совсем не так. Сначала спросите про основные задачи: что именно вам предстоит делать каждый день — отвечать в чате, обрабатывать заявки по email, консультировать в соцсетях? Дальше поинтересуйтесь инструментами: какие платформы и CRM‑системы используют в компании. Представьте, что вас посадили за незнакомый интерфейс — без обучения будет непросто. Ещё важно узнать про график: это фиксированные смены или плавающие часы, есть ли дежурства по выходным? Подумайте и о росте: есть ли шансы прокачивать навыки или перейти на более высокую позицию? И напоследок уточните, как оценивают работу — по количеству обработанных запросов или по отзывам клиентов? Так вы поймёте, на что делать упор, и сразу увидите, подходит ли вам такой подход.
Что написать в сопроводительном письме при отклике на вакансию Специалист по онлайн-обслуживанию?
Хочешь, чтобы твоё сопроводительное письмо заметили? Сосредоточься на том, как твои навыки помогут компании улучшить онлайн‑обслуживание. Начнём с простого: в начале кратко представься и скажи, почему тебя заинтересовала именно эта вакансия — не просто «хочу работать у вас», а, например, «впечатлён подходом вашей компании к работе с клиентами в онлайн‑канала Normally, это близко моим профессиональным ценностям». Дальше покажи, что разбираешься в сути работы: если в обязанностях есть обработка чатов и email‑запросов, упомяни, как ты раньше сокращал время ответа без потери качества — допустим, внедрил шаблоны для типовых вопросов и снизил среднее время реакции с 30 до 10 минут. Подчеркни софт‑скиллы: умение слушать, эмпатию, способность успокоить недовольного клиента. В финале добавь, что готов обсудить детали на собеседовании — так письмо не будет висеть в воздухе, а подтолкнёт рекрутера к действию.
Какими навыками должен обладать Специалист по онлайн-обслуживанию?
коммуникабельность, грамотность, стрессоустойчивость, знание CRM‑систем, работа с возражениями
Все права защищены