1 день назад
Гибкий график
Менеджер по работе с клиентами (удалённо)
Другое
65000 - 90000 ₽
ЛюбойОписаниеОбязанности:
Сеть уютных отелей ищет координатора для дистанционной работы.
Данный сотрудник будет помогать гостям с процессом бронирования и отвечать на их вопросы, обеспечивая комфортное сотрудничество с сервисом.
Работа проходит полностью удаленно: общение ведется через мессенджеры и телефон.
Ваши задачи
— Обработка поступающих заявок на бронирование
— Консультирование клиентов по условиям проживания
— Помощь в подтверждении и изменении брони
— Ответы на вопросы клиентов до и во время их пребывания
— Передача информации по заселению и запросам
— Поддержка дружелюбного и внимательного общения
Условия работы:
Условия
— Полностью удалённая работа
— Гибкий режим
— Обучение на старте
— Поддержка со стороны команды
— Перспективы карьерного роста
— Премии и дополнительные бонусы
Формат работы
Формат: удалённый
График: гибкий
Работать можно из любой точки
Почему стоит подать заявку
— Удалённый формат без необходимости посещать офис
— Спокойная работа с обращениями клиентов
— Возможность накопить опыт в сфере гостеприимства
Требования:
Требования
Обязательно
— Умение грамотно писать и говорить
— Вежливость и доброжелательность в коммуникации
— Уверенный опыт работы с мессенджерами и онлайн-сервисами
— Наличие стабильного интернет-соединения
Будет преимуществом
— Опыт работы с клиентами
— Интерес к гостиничному бизнесу
Сервис kadrout.ru не несет ответственности за сотрудничество
по данным вакансиям, т.к. они предполагают работу вне сервиса.
Рекомендации от Kadrout
Какие вопросы стоит обсудить с работодателем на интервью?
На интервью на позицию менеджера по работе с клиентами (удалённо) важно не только отвечать на вопросы, но и задавать свои — так вы покажете заинтересованность и лучше поймёте, подходит ли вам эта работа. Например, спросите, как именно выстроен процесс взаимодействия с клиентами: какие каналы связи используются, есть ли скрипты или база знаний. Интересно будет узнать и про команду: с кем предстоит сотрудничать, как организована поддержка со стороны коллег и руководства. Поинтересуйтесь, как оценивают эффективность работы менеджера — какие KPI важны, как часто проходят проверки и отчёты. Ещё один ключевой момент — технические детали: какое ПО и инструменты предоставят, нужно ли что‑то докупать самому. И не забудьте про график: насколько он гибкий, есть ли чёткие часы работы, как реагируют на форс‑мажоры. В общем, стремитесь понять и рабочие процессы, и атмосферу в команде — это поможет принять взвешенное решение.
Что написать в сопроводительном письме при отклике на вакансию Менеджер по работе с клиентами (удалённо)?
Хочешь, чтобы твоё сопроводительное письмо заметили? Сосредоточься на том, как твои навыки помогут компании. Начнём с простого: в начале кратко представься и скажи, на какую вакансию откликаешься — не заставляй рекрутера гадать. Потом задай тон: почему именно эта компания тебя зацепила? Может, восхищаешься её подходом к клиентам — вот и напиши об этом!
Дальше — самое важное: покажи, что ты реально разбираешься в работе с клиентами. Не просто «у меня есть коммуникативные навыки», а, например, «за полгода увеличил уровень удовлетворённости клиентов на 20 %, оперативно решая спорные ситуации и внимательно выслушивая пожелания». Удалённая работа требует самоорганизации — упомяни, как ты с этим справляешься: может, используешь Trello для задач или чётко расставляешь приоритеты с утра?
В конце добавь, что готов обсудить детали на собеседовании — оставь позитивное финальное впечатление. И обязательно проверь текст на ошибки: опечатка может перечеркнуть все старания!
Какими навыками должен обладать Менеджер по работе с клиентами (удалённо)?
коммуникабельность, стрессоустойчивость, грамотная речь, работа с CRM, тайм‑менеджмент
Все права защищены