1 день назад
Гибкий график
Контакт-менеджер интерент магазина
Менеджмент
От 85000 ₽
ЛюбойОписаниеОбязанности:
Ищем в команду внимательного, грамотного и вовлеченного Контент-менеджера. Если вы любите делать сайты красивыми, удобными для покупателей, умеете структурировать информацию о товаре и понимаете, как хорошая карточка влияет на продажи — мы ждем вас!
Условия работы:
адекватное руководство, четкие инструкции и база знаний, которая поможет быстро вникнуть в ассортимент.
вам предстоит работать с большими объемами однотипной информации, где нельзя допускать ошибок в цифрах и артикулах.
Требования:
писать понятные, продающие и грамотные описания товаров, структурировать характеристики.
Сервис kadrout.ru не несет ответственности за сотрудничество
по данным вакансиям, т.к. они предполагают работу вне сервиса.
Рекомендации от Kadrout
Какие вопросы стоит обсудить с работодателем на интервью?
На собеседовании на позицию контакт‑менеджера интернет‑магазина стоит прояснить несколько моментов — иначе потом могут всплыть сюрпризы. Во‑первых, спроси, какие конкретно задачи тебе предстоит выполнять: просто отвечать на звонки и письма или ещё вести базу клиентов, анализировать обращения? Во‑вторых, уточни, какими инструментами и CRM‑система Normally будешь пользоваться — вдруг придётся осваивать что‑то с нуля? Интересно и то, как оценивают работу контакт‑менеджера: по скорости ответов, по уровню удовлетворённости клиентов или ещё как‑то? Не забудь про график: это строго 5/2 с 9 до 18 или возможны вариации? Ещё полезно узнать, как устроено взаимодействие с другими отделами — например, с логистикой или техподдержкой: куда бежать, если клиент жалуется на задержку заказа? И напоследок задай вопрос про обучение: помогут ли разобраться в ассортименте и процессах или сразу бросят в бой? Так ты поймёшь, чего ждать, и покажешь свою заинтересованность.
Что написать в сопроводительном письме при отклике на вакансию Контакт-менеджер интерент магазина?
Хочешь, чтобы твоё сопроводительное письмо заметили? Сосредоточься на том, как твои навыки помогут интернет‑магазину лучше общаться с клиентами. Начнём с простого: в самом начале коротко представься и скажи, почему тебя заинтересовала именно эта вакансия. Например, можешь упомянуть, что любишь разбираться в запросах покупателей и превращать сложные вопросы в понятные ответы — это как раз то, что нужно контакт‑менеджеру.
Дальше приведи 1–2 конкретных примера из опыта: допустим, ты раньше сократил время ответа на обращения с 2 часов до 30 минут или повысил оценку удовлетворённости клиентов на пару баллов. Цифры сразу делают рассказ убедительнее.
Подчеркни софт‑скиллы: умение слушать, терпение, эмпатию — без них с клиентами работать тяжело. И не забудь показать, что ты знаком с инструментами, которые используют в онлайн‑торговле: CRM‑системами, чатами поддержки, сервисами email‑рассылок. В конце добавь, что готов обсудить детали на собеседовании — так письмо получится целеустремлённым и живым.
Какими навыками должен обладать Контакт-менеджер интерент магазина?
коммуникабельность, стрессоустойчивость, грамотная речь, работа с CRM, знание продуктов компании
Все права защищены