1 день назад
Частичная занятость
Менеджер заявок в чатах
Другое
От 73000 ₽
ЛюбойОписаниеОбязанности:
Удалённая работа через Телеграм/Макс с входящими заявками клиентской поддержки в нашей компании. Требуется сотрудник для приёма входящих сообщений и фиксации заявок.
Что вам предстоит делать:
• Взаимодействовать с клиентами в чате, предоставляя им высококачественное обслуживание и помощь.
• Оказывать поддержку по вопросам, чтобы каждый клиент чувствовал себя ценным и важным.
• Фиксировать обращения в системе, обеспечивая точность и оперативность обработки запросов.
Условия работы:
Что мы предлагаем:
• Можно работать с телефона или ноутбука.
• Удаленная работа с частичной занятостью, который можно обсудить индивидуально под ваши потребности.
• Обучение на старте с опытным наставником, который поможет вам освоить все нюансы работы и стать настоящим профессионалом.
Оклад 73.000 рублей+премия
График возможен 5/2, 2/2, гибкий в индивидуальном порядке
Есть возможность официального оформления, а также варианты ГПХ, самозанятости или другого формата(по желанию)
Требования:
Что необходимо для работы:
•(Без холодных звонков, без продаж)
• Умение грамотно и четко излагать мысли в письменной форме – ваше слово должно быть убедительным и понятным.
• Возраст от 18 лет, территориально нужно находиться на территории РФ
• Готовность быть на связи в соответствии с установленным графиком, чтобы поддерживать высокий уровень сервиса.
Сервис kadrout.ru не несет ответственности за сотрудничество
по данным вакансиям, т.к. они предполагают работу вне сервиса.
Рекомендации от Kadrout
Какие вопросы стоит обсудить с работодателем на интервью?
На интервью на позицию менеджера заявок в чатах стоит прояснить немало моментов — иначе потом могут возникнуть неприятные сюрпризы. Во‑первых, спроси, какой объём работы предстоит: сколько чатов в день, сколько одновременно открытых диалогов нужно вести? Представь, что ты жонглёр — важно понять, сколько шаров тебе придётся держать в воздухе. Во‑вторых, уточни, с какими типами запросов чаще всего придётся иметь дело: это простые вопросы или сложные кейсы, требующие глубоких знаний? В‑третьих, поинтересуйся инструментами: какие CRM‑системы и чат‑платформы используют, есть ли база готовых ответов или шаблоны? Ещё не забудь про поддержку: кто поможет, если застрянешь с трудным клиентом? И наконец, спроси про KPI и оценку работы: по каким критериям будут судить, хорошо ли ты справляешься? Так ты сразу поймёшь, чего ждать, и покажешь работодателю свою заинтересованность.
Что написать в сопроводительном письме при отклике на вакансию Менеджер заявок в чатах?
Хочешь, чтобы твоё сопроводительное письмо заметили? Сосредоточься на том, что важно для менеджера заявок в чатах. Сначала кратко представься и скажи, откуда узнал о вакансии — это задаст тон общению. Потом объясни, почему именно эта работа тебе интересна: например, можешь упомянуть, что любишь оперативно решать задачи и помогать людям — а ведь это суть работы в чатах! Дальше покажи, чем ты полезен: если умеешь быстро печатать, ориентироваться в большом потоке сообщений и сохранять вежливость даже с раздражённым клиентом — обязательно напиши. Приведи пример: «За полгода в поддержке онлайн‑магазина я обрабатывал до 50 чатов в день и снизил время ответа до двух минут». Упомяни навыки работы с CRM‑системами или чат‑платформа Normally это плюс. В конце поблагодари за внимание и вырази готовность обсудить детали — пусть рекрутер захочет с тобой связаться!
Какими навыками должен обладать Менеджер заявок в чатах?
коммуникабельность, внимательность, грамотность, стрессоустойчивость, оперативность
Все права защищены