1 день назад
Гибкий график
Консультант по онлайн-поддержке клиентов (удаленно
Другое
От 50000 ₽
ЛюбойОписаниеОбязанности:
**Присоединяйтесь к нашей команде и помогайте клиентам получать высококачественную помощь исключительно в текстовом формате!** Мы открыты для новичков — мы вас всему научим. Главное — никаких звонков, продаж и поиска новых клиентов.
**Ваши обязанности:**
* Консультирование клиентов **только в чате**.
* Ответ на запросы по услугам компании с использованием готовых материалов и базы знаний.
* Помощь клиентам в быстром поиске нужной информации и решении проблем.
* Регистрация обращений и выполнение простых действий в нужной системе.
Условия работы:
* Официальное оформление по законодательству РФ.
* Конкурентоспособная заработная плата: базовая ставка + ежемесячные премии в зависимости от результатов работы.
* Полная удалёнка — работайте из удобного для вас места.
* Гибкие графики:
* 5/2 (полный рабочий день);
* 5/2 (частичная занятость);
* 2/2 (дневные смены);
* 2/2 (ночные смены).
* Бесплатное введение в должность и поддержка опытных наставников.
* Шансы на профессиональный и карьерный рост в компании.
**Дополнительные плюсы:**
* ДМС с телемедицинским сопровождением, страхование жизни и частичная оплата занятий спортом.
* Бесплатное обучение, доступ к учебным курсам, вебинарам и образовательной платформе.
* Онлайн-консультации с психологами, юристами и другими специалистами.
* Корпоративная мотивационная программа с ценными призами и подарками.
* Специальные предложения и скидки от наших партнеров.
Если вы любите помогать людям, уверенно отдельны в переписке и хотите работать удалённо в надежной компании, будем рады видеть вас в нашей команде!
Анкета для отклика: https://vk.cc/d1T4a6
Требования:
* Образование не ниже 9 классов.
* Грамотная письменная речь.
* Внимательность, доброжелательность и чувство ответственности.
* Уверенное владение компьютерными навыками.
* Наличие компьютера или ноутбука с стабильным интернет-соединением.
Сервис kadrout.ru не несет ответственности за сотрудничество
по данным вакансиям, т.к. они предполагают работу вне сервиса.
Рекомендации от Kadrout
Какие вопросы стоит обсудить с работодателем на интервью?
На интервью на позицию консультанта по онлайн‑поддержке клиентов (удаленно) важно прояснить несколько моментов — иначе потом могут возникнуть неприятные сюрпризы. Сначала спроси про график: это фиксированные часы или есть гибкость? Как отслеживают рабочее время — просто по задачам или с помощью каких‑то программ? Ещё уточни, какие каналы связи используются: только чат на сайте, или ещё почта, соцсети, мессенджеры? Поинтересуйся, есть ли база знаний или скрипты для ответов — или придётся всё придумывать на ходу. Спроси, как оценивают работу: по количеству обработанных запросов, по отзывам клиентов или как‑то ещё? Не забудь про обучение: введут ли в курс дела, покажут нюансы? И напоследок уточни про карьерные перспективы: можно ли вырасти внутри компании или это «тупиковая» позиция? Так ты сразу поймёшь, подходит ли тебе эта работа.
Что написать в сопроводительном письме при отклике на вакансию Консультант по онлайн-поддержке клиентов (удаленно?
Хочешь, чтобы твоё сопроводительное письмо заметили? Сосредоточься на том, как твои навыки помогут компании улучшить онлайн‑поддержку. Начнём с простого: в начале кратко представься и скажи, почему тебя заинтересовала именно эта вакансия — не просто «хочу работать у вас», а, например, «мне близка ваша политика клиентоориентированности: я тоже считаю, что быстрый и чёткий ответ — это половина решения проблемы». Дальше приведи 1–2 конкретных примера из опыта: допустим, ты сократил время ответа на запросы с 30 до 10 минут или повысил оценку удовлетворённости клиентов на 20 %. В разделе о навыках сделай акцент на том, что важно для удалённой работы: умение чётко излагать мысли в чате или по email, работать с CRM‑системами, быстро разбираться в нестандартных ситуациях. И не забудь в конце добавить, что готов обсудить детали — так ты покажешь свою заинтересованность.
Какими навыками должен обладать Консультант по онлайн-поддержке клиентов (удаленно?
коммуникабельность, грамотность, стрессоустойчивость, знание продуктов компании, умение работать с CRM
Все права защищены