Сегодня
Частичная занятость
Менеджер по работе с клиентами
Продажи
От 80000 ₽
ЛюбойОписаниеОбязанности:
Что вам предстоит делать:
• Взаимодействовать с клиентами в чате, предоставляя им высококачественное обслуживание и помощь.
• Оказывать поддержку по вопросам, чтобы каждый клиент чувствовал себя ценным и важным.
• Фиксировать обращения в системе, обеспечивая точность и оперативность обработки запросов.
Условия работы:
Что мы предлагаем:
• Удаленная работа с гибким графиком, который можно обсудить индивидуально под ваши потребности.
• Обучение на старте с опытным наставником, который поможет вам освоить все нюансы работы и стать настоящим профессионалом.
• Полная поддержка команды на всех этапах вашей работы, чтобы вы всегда могли рассчитывать на помощь и советы.
Требования:
Что необходимо для успешной работы:
• Умение грамотно и четко излагать мысли в письменной форме – ваше слово должно быть убедительным и понятным.
• Возраст от 16 лет и обязательно иметь гражданство РФ
• Готовность быть на связи в соответствии с установленным графиком, чтобы поддерживать высокий уровень сервиса.
Сервис kadrout.ru не несет ответственности за сотрудничество
по данным вакансиям, т.к. они предполагают работу вне сервиса.
Рекомендации от Kadrout
Какие вопросы стоит обсудить с работодателем на интервью?
Конечно! На собеседовании на позицию менеджера по работе с клиентами важно не только отвечать на вопросы, но и задавать свои — так вы покажете заинтересованность и лучше поймёте, подходит ли вам эта работа. Например, спросите, какие основные задачи ждут вас в первые месяцы: получится ли быстро вникнуть в процессы или придётся долго разбираться самому? Поинтересуйтесь, как оценивается эффективность работы менеджера — по каким KPI вас будут судить? Ещё полезно узнать про команду: с кем предстоит взаимодействовать чаще всего, есть ли наставничество для новичков. Не лишним будет уточнить, какие инструменты и базы данных использует компания для работы с клиентами — вдруг вы знакомы с чем‑то похожим и сможете быстрее освоиться. И наконец, спросите про перспективы роста: есть ли шанс развиваться внутри компании или должность — это «тупик»? Так вы и впечатление произведёте, и информацию для размышлений получите.
Что написать в сопроводительном письме при отклике на вакансию Менеджер по работе с клиентами?
Хочешь, чтобы твоё сопроводительное письмо заметили? Сосредоточься на том, как твои навыки помогут компании решить её задачи. Начнём с простого: в начале кратко представься и укажи, на какую вакансию откликаешься — не заставляй рекрутера гадать. Потом задай тон: почему именно эта компания тебя зацепила? Может, восхищаешься её подходом к клиентам — вот и напиши об этом!
Дальше — самое важное: покажи, что ты реально разбираешься в работе с клиентами. Не просто «умею общаться», а, например, «за полгода увеличил уровень удовлетворённости клиентов на 20 %, внедряя систему быстрой обратной связи». Приведи 1–2 похожих примера из опыта — цифры и факты работают лучше общих фраз.
Подчеркни софт‑скиллы: умение слушать, сглаживать конфликты, находить подход к разным людям. Но не просто перечисли — свяжи с работой: «Когда клиент недоволен, я не отбиваюсь шаблонами, а разбираюсь в проблеме — так удалось сохранить 15 % клиентов в сложной ситуации». В конце поблагодари за внимание и вырази готовность обсудить детали на собеседовании. Просто, чётко, по делу — и у тебя уже больше шансов, чем у тех, кто пишет «шаблонные» письма!
Какими навыками должен обладать Менеджер по работе с клиентами?
коммуникабельность, стрессоустойчивость, внимательность, умение работать с возражениями, клиентоориентированность
Все права защищены