1 день назад
Частичная занятость
Менеджер для переписки с клиентами
Менеджмент
По договоренности
ЛюбойОписаниеОбязанности:
Ищем активного и креативного менеджера в команду, которая совмещает художественные услуги и программирование. Если ты умеешь находить общий язык с самыми разными людьми, быстро вникаешь в задачи и не теряешься в потоке сообщений — ты нам подходишь.
Чем предстоит заниматься:
1. Вести переписку с заказчиками: отвечать на вопросы, уточнять ТЗ, помогать сформулировать задачу;
2. Мягко работать с возражениями и сложными ситуациями, сохранять доброжелательный тон даже при напряжённых диалогах.
Условия работы:
-удалённая работа и свободный график;
-помощь в обучении.
-работа в творческой команде: ты будешь взаимодействовать с художниками и программистами, видеть реальные проекты.
Требования:
-гибкость и креативность в общении: умение объяснять сложное простыми словами и подбирать формулировки под разный тип клиентов;
-ответственность и внимательность к деталям
-быстрая обучаемость: мы поможем разобраться в наших услугах и процессах;
-готовность быть на связи в рабочие часы (график свободный, но нужна стабильность).
Сервис kadrout.ru не несет ответственности за сотрудничество
по данным вакансиям, т.к. они предполагают работу вне сервиса.
Рекомендации от Kadrout
Какие вопросы стоит обсудить с работодателем на интервью?
Конечно! На собеседовании на позицию менеджера по переписке с клиентами стоит прояснить несколько моментов — иначе потом могут возникнуть неприятные сюрпризы. Во‑первых, спроси, с какими каналами связи придётся работать: только email и чат на сайте или ещё соцсети и мессенджеры? Во‑вторых, уточни типичный объём переписки — сколько диалогов в день нужно будет вести? Представь, что ты почтальон: хочешь заранее знать, сколько писем в сумке. Ещё важно понять, есть ли готовые шаблоны ответов или придётся сочинять всё с нуля — это сильно влияет на темп работы. Поинтересуйся, как отслеживают качество: проверяют ли переписку, по каким критериям оценивают работу? И не забудь про обучение: дадут ли вводный курс, помогут ли разобраться в продукте? Наконец, спроси про график — гибкий он или фиксированный, возможны ли переработки? Так ты сразу отсеешь неподходящие варианты и поймёшь, подходит ли тебе эта работа.
Что написать в сопроводительном письме при отклике на вакансию Менеджер для переписки с клиентами?
Хочешь, чтобы твоё сопроводительное письмо заметили? Сосредоточься на том, как твои навыки помогут решать задачи менеджера по работе с клиентами. Начнём с простого: в начале кратко представься и скажи, на какую вакансию откликаешься — не заставляй рекрутера гадать. Потом задай тон: объясни, почему именно эта компания тебя зацепила — может, восхищаешься её подходом к клиентам или разделяешь её ценности? Дальше самое важное: покажи, что ты реально умеешь общаться. Не просто напиши «у меня хорошие коммуникативные навыки», а приведи пример: например, расскажи, как удалось уладить конфликт с недовольным клиентом или как повысил уровень удовлетворённости клиентов на прошлом месте. Упомяни навыки работы с CRM‑системами или чатами поддержки — это прямо в тему. В конце поблагодари за внимание и вырази готовность обсудить детали на собеседовании. Просто, но эффективно!
Какими навыками должен обладать Менеджер для переписки с клиентами?
коммуникабельность, грамотность, стрессоустойчивость, внимательность, клиентоориентированность
Все права защищены