1 день назад
Гибкий график
Обработчик отзывов на маркетплейсах
Другое
25000 - 35000 ₽
ЛюбойОписаниеОбязанности:
В нашу команду требуется сотрудник для взаимодействия с отзывами клиентов (удалённая работа).
Необходим опыт не требуется — мы проведём обучение!
Ваши задачи:
• Реагировать на отклики пользователей
• Помогать в решении простых вопросов
• Создавать позитивный имидж компании
Условия работы:
Условия:
• Работа на удалённой основе
• Удобный график
• Бесплатное обучение для новичков
• Поддержка на первых этапах работы
Требования:
Что необходимо:
• Наличие компьютера или телефона с доступом в интернет
• Вежливый и грамотный стиль общения
• Стремление к обучению
Сервис kadrout.ru не несет ответственности за сотрудничество
по данным вакансиям, т.к. они предполагают работу вне сервиса.
Рекомендации от Kadrout
Какие вопросы стоит обсудить с работодателем на интервью?
Конечно! На интервью на позицию обработчика отзывов на маркетплейсах стоит прояснить несколько моментов. Во‑первых, спроси, какие конкретно задачи тебе предстоит выполнять: просто отвечать на отзывы или ещё анализировать их, выделять ключевые проблемы? Иначе рискуешь обнаружить, что работа совсем не та, на которую рассчитывал. Во‑вторых, уточни, с какими маркетплейсами предстоит работать — у каждой площадки свои нюансы. Интересно и то, есть ли готовые шаблоны ответов или нужно сочинять всё с нуля: это сильно влияет на темп работы. Спроси про инструменты и сервисы, которые компания предоставляет для работы — без них будет туго. Поинтересуйся, как оценивают эффективность сотрудника: по скорости ответов, их качеству или чему‑то ещё? И напоследок выясни про график: удалённо или в офисе, фиксированные часы или гибкость есть? Так ты сразу поймёшь, подходит ли тебе эта работа.
Что написать в сопроводительном письме при отклике на вакансию Обработчик отзывов на маркетплейсах?
Хочешь, чтобы твоё сопроводительное письмо заметили? Сфокусируйся на том, что важно для обработчика отзывов на маркетплейсах. Во‑первых, сразу покажи: ты понимаешь суть работы. Намекни, что знаешь — тут не просто «прочитать и ответить», а разобраться в проблеме покупателя, найти баланс между интересами клиента и компании. Например, можешь упомянуть, что умеешь превращать недовольный отзыв в возможность улучшить сервис. Во‑вторых, приведи конкретный пример: было вот такое сложное обращение (скажем, клиент возмущён задержкой и испорченной упаковкой), а ты сделал вот что — извинился, предложил скидку на следующий заказ и передал детали логистам. В‑третьих, отметь навыки работы с инструментами: если пользовался CRM‑система Normally, таблицами для учёта жалоб или дашбордами маркетплейсов — скажи об этом. И напоследок — передай энтузиазм: мол, любишь помогать людям и делать так, чтобы маркетплейс становился чуточку лучше с каждым ответом. Просто, понятно и по делу — вот рецепт удачного письма.
Какими навыками должен обладать Обработчик отзывов на маркетплейсах?
работа с текстами, внимательность, грамотность, коммуникабельность, знание маркетплейсов
Все права защищены