1 день назад
Гибкий график
Оператор общения в чате (удалённо)
Другое
54000 - 73000 ₽
ЛюбойОписаниеОбязанности:
Работа с перепиской без необходимости совершать звонки — отлично подходит для тех, кто хочет начать карьеру без опыта. Обучение предусмотрено, все задачи ясно изложены и организованы.
Ваши задачи:
— Ответы на входящие сообщения от пользователей
— Ведение переписки по заранее подготовленным шаблонам и инструкциям
— Консультирование по вопросам, связанным с объявлениями и услугами
— Поддержание корректного и вежливого стиля общения
— Ведение непростой отчетности по диалогам
Условия работы:
Что важно:
— Умение грамотно писать
— Внимание к деталям при работе с сообщениями
— Ответственный подход к выполняемым задачам
— Способность работать по инструкциям
— Наличие устройства с интернет-доступом
Требования:
Условия:
— Полная удалённая форма работы
— Удобный график (возможность подстроить время под себя)
— Прозрачная структура оплаты: фиксированная зарплата
— Дополнительные вознаграждения за хорошее качество работы
— Обучение и поддержка от наставника
Сервис kadrout.ru не несет ответственности за сотрудничество
по данным вакансиям, т.к. они предполагают работу вне сервиса.
Рекомендации от Kadrout
Какие вопросы стоит обсудить с работодателем на интервью?
На интервью на позицию оператора общения в чате (удалённо) важно прояснить несколько моментов — иначе потом могут возникнуть неприятные сюрпризы. Сначала спроси про график: это фиксированные часы или есть гибкость? Как распределяются смены, есть ли ночные? Потом уточни, сколько в среднем обращений нужно обрабатывать за смену — чтобы понять нагрузку. Интересно и то, с какими именно запросами придётся работать: это продажи, техподдержка или что‑то ещё? Спроси про инструменты: какие программы и базы знаний дадут в пользование — без них работать будет сложно. Ещё не забудь про обучение: введут ли в курс дела, помогут ли разобраться с нюансами? И конечно, проясни, как оценивают работу: по количеству чатов, по отзывам клиентов или как‑то иначе? И ещё один важный момент — как организована связь с командой и руководителем: есть ли регулярные созвоны, куда обращаться, если что‑то непонятно?
Что написать в сопроводительном письме при отклике на вакансию Оператор общения в чате (удалённо)?
Хочешь, чтобы твоё сопроводительное письмо заметили? Сосредоточься на том, что важно для оператора чата. Во‑первых, покажи, что ты реально умеешь слушать и слышать: напиши, как быстро разбираешься в проблеме клиента и находишь решение — например, можно упомянуть, что в прошлой работе разрешал спорные ситуации за 5–10 минут, сохраняя доброжелательный тон. Во‑вторых, подчеркни грамотность и скорость печати: работодатель хочет видеть, что ты не будешь тормозить диалог из‑за опечаток или медленного набора текста. В‑третьих, расскажи про опыт работы с CRM‑система Normally это сразу добавляет очков. Не забудь про софт‑скиллы: мягко намекни, что умеешь оставаться спокойным, даже когда клиент на взводе, — это как суперспособность для чата. И напоследок: свяжи свои навыки с задачами из вакансии — если там просят консультировать по услугам, скажи, как легко объясняешь сложные вещи простыми словами.
Какими навыками должен обладать Оператор общения в чате (удалённо)?
коммуникабельность, грамотность, стрессоустойчивость, внимательность, оперативность
Все права защищены