2 дня назад
Гибкий график
Оператор в чат поддержки
Другое
От 60000 ₽
ЛюбойОписаниеОбязанности:
• отвечать клиентам в социальных сетях по готовым шаблонам, если подходящего ответа нет — передавать обращение старшему администратору;
• заранее выбирать объём работы на рабочую неделю;
• самостоятельно распределять нагрузку и выполнять установленный план до конца рабочего дня.
Условия работы:
• минимальный план ответов в день — 2 500 рублей (можно брать больше ответов и, соответственно, получать больше);
• предусмотрены премии за выполнение плана;
• свободный формат работы — никто не контролирует вас в течение дня, главное — выполнять установленный план в свой рабочий день;
• гибкий график: 2/2, 5/2 и другие варианты обсуждаются индивидуально;
• полностью удалённая работа.
Требования:
• стабильный интернет;
• личный ноутбук, компьютер или смартфон — некоторые операторы работают полностью с телефона;
• внимательность при работе с обращениями;
• ответственность;
• умение самостоятельно организовать своё рабочее время;
• готовность соблюдать установленный план.
Сервис kadrout.ru не несет ответственности за сотрудничество
по данным вакансиям, т.к. они предполагают работу вне сервиса.
Рекомендации от Kadrout
Какие вопросы стоит обсудить с работодателем на интервью?
На собеседовании на позицию оператора в чат‑поддержке важно не только отвечать на вопросы работодателя, но и задавать свои — так вы покажете заинтересованность и лучше поймёте, подходит ли вам эта работа. Например, спросите, какие типичные запросы чаще всего поступают клиентам: будет полезно заранее знать, с чем придётся иметь дело — с техническими проблемами, вопросами по оплате или чем‑то ещё. Поинтересуйтесь, есть ли база знаний или скрипты для операторов: это как шпаргалка — с ней проще не растеряться в разговоре с клиентом. Уточните график работы и возможность гибких смен — вдруг вам важно начинать день попозже или работать только по вечерам? Ещё стоит спросить про обучение: научат ли тонкостям работы или сразу бросят в омут с головой? И не забудьте про карьерные перспективы: можно ли вырасти внутри компании или это строго «линейная» позиция? Так вы получите полную картину и примете взвешенное решение.
Что написать в сопроводительном письме при отклике на вакансию Оператор в чат поддержки?
Хочешь, чтобы твоё сопроводительное письмо заметили? Сосредоточься на том, что важно для оператора чата поддержки. Сначала кратко представься и скажи, откуда узнал о вакансии — это задаст тон общению. Потом объясни, почему именно ты подходишь: вспомни ситуации, где ты круто решал проблемы клиентов — например, помог раздосадованному покупателю разобраться с возвратом или успокоил человека, который не мог войти в аккаунт. Работодателю важно видеть, что ты умеешь слушать, понимать суть вопроса и давать чёткие ответы. Подчеркни навыки: скорость печати, знание продуктов компании (если есть), владение техниками деэскалации конфликтов. Можешь добавить: «Я быстро нахожу нужную информацию в базе знаний — как опытный сыщик, только вместо улик у меня статьи FAQ». В конце вырази готовность обсудить детали на собеседовании — пусть рекрутер почувствует твой энтузиазм!
Какими навыками должен обладать Оператор в чат поддержки?
коммуникабельность, грамотность, стрессоустойчивость, внимательность, знание продуктов/услуг компании
Все права защищены