Сегодня
Гибкий график
Менеджер по работе с отзывами
Маркетинг
По договоренности
ЛюбойОписаниеОбязанности:
Что делать:
Отвечать покупателям в личном кабинете маркетплейса строго по скриптам. Благодарить за хорошие оценки и решать проблемы при плохих (брак, доставка). Передавать информацию о браке менеджеру склада. Жаловаться на фейковые отзывы конкурентов.
Условия работы:
* График: Свободный или смены. Нужно отвечать на отзыв в течение 1–3 часов после публикации.
* Оплата: Сдельная + бонусы.
* Рост: До менеджера по контенту через полгода успешной работы.
Требования:
Кто нам нужен:
Тот, кто грамотно пишет, внимателен к деталям и не теряет самообладания в спорах. Опыт не важен — научим сами через видеоинструкции и наставника.
Сервис kadrout.ru не несет ответственности за сотрудничество
по данным вакансиям, т.к. они предполагают работу вне сервиса.
Рекомендации от Kadrout
Какие вопросы стоит обсудить с работодателем на интервью?
На интервью на позицию менеджера по работе с отзывами стоит прояснить немало моментов — иначе потом могут ждать сюрпризы. Во‑первых, спроси, как в компании в целом относятся к обратной связи: воспринимают её как источник роста или скорее как неизбежную рутину? Это сразу задаст тон всей работе. Во‑вторых, уточни, какие инструменты и платформы используют для сбора и обработки отзывов — вдруг придётся осваивать что‑то с нуля? Ещё важно понять объём нагрузки: сколько отзывов в день или неделю нужно будет обработать и есть ли чёткие KPI. Поинтересуйся, как строится взаимодействие с другими отдела Normally: кто поможет, если клиент поднял вопрос про баг или проблему с доставкой? И напоследок задай вопрос про возможности роста: можно ли в перспективе взять на себя больше задач или прокачаться в смежных направлениях? Так ты и о работе больше узнаешь, и покажешь свою заинтересованность.
Что написать в сопроводительном письме при отклике на вакансию Менеджер по работе с отзывами?
Хочешь выделиться среди десятков других кандидатов на позицию менеджера по работе с отзывами? Тогда в сопроводительном письме сделай акцент на том, что ты реально понимаешь суть работы. Не просто напиши «умею работать с обратной связью», а покажи на примерах: расскажи, как раньше оперативно разбирал сотни отзывов, превращая негатив в позитив, или как благодаря твоим действиям рейтинг компании вырос на пару баллов.
Зацепи рекрутера в первых строчках — коротко скажи, почему именно эта вакансия тебя зацепила. Дальше раскрой свои сильные стороны: например, если в обязанностях — общение с недовольными клиентами, упомяни свой навык деэскалации конфликтов. Можешь так и написать: «Знаю, как успокоить рассерженного клиента и превратить его в лояльного покупателя — был случай, когда за месяц снизил долю негативных отзывов на 30 %».
Не забудь про софт‑скилы: эмпатия, внимательность, стрессоустойчивость — для этой работы они не просто слова, а рабочие инструменты. И в конце добавь, что готов обсудить детали на собеседовании — пусть у рекрутера останется чёткий призыв к действию.
Какими навыками должен обладать Менеджер по работе с отзывами?
коммуникабельность, внимательность, грамотность, стрессоустойчивость, аналитические навыки
Все права защищены