1 день назад
Гибкий график
Менеджер по работе с клиентами
Другое
От 46000 ₽
ЛюбойОписаниеОбязанности:
Консультирование клиентов компании в социальных сетях и мессенджерах (Telegram, WhatsApp и др.). Все обращения — входящие, клиенты уже заинтересованы в продукции, холодных звонков и навязывания нет.
Помощь клиентам в подборе продукции: ответы на вопросы, уточнение потребностей, сопровождение до оформления заказа.
Оформление заявок и заказов в учётных системах компании по готовым инструкциям (обучаем).
Передача информации по заказам ответственным сотрудникам (логистика / склад — при необходимости).
Ведение простой отчётности: количество обращений, заявок, выполненных заказов (в готовых шаблонах, без сложных таблиц).
Соблюдение стандартов общения и регламентов компании.
Условия работы:
Формат работы: полностью удалённый, можно работать из любого региона.
График на выбор:
5/2
2/2
Смены на выбор (5 часов в день):
08:00 – 13:00
13:00 – 18:00
Оплата:
Фиксированный оклад — 46 000 ₽
премии за выполнение KPI (скорость ответов, количество обработанных заявок, качество работы).
Выплаты: стабильно и без задержек (формат обсуждается на собеседовании).
Обучение:
Вводное обучение и инструкции предоставляются.
Поддержка на старте, помощь куратора.
Карьерные перспективы:
Возможность роста до старшего оператора / менеджера.
Увеличение дохода при стабильных результатах.
Требования:
Грамотная устная и письменная речь (умение ясно и вежливо общаться с клиентами).
Уверенное владение ПК:
базовые навыки работы с браузером, таблицами, онлайн-сервисами;
опыт работы с мессенджерами и социальными сетями.
Ответственность и дисциплинированность: соблюдение графика, регламентов и сроков.
Вежливость, стрессоустойчивость, клиентоориентированность.
Умение быстро обучаться и работать по инструкциям.
Сервис kadrout.ru не несет ответственности за сотрудничество
по данным вакансиям, т.к. они предполагают работу вне сервиса.
Рекомендации от Kadrout
Какие вопросы стоит обсудить с работодателем на интервью?
Конечно! На собеседовании на позицию менеджера по работе с клиентами важно не только отвечать на вопросы, но и задавать свои — так вы покажете заинтересованность и лучше поймёте, подходит ли вам эта работа.
Начните с того, чтобы уточнить, какие конкретно задачи вам предстоит выполнять: иногда в описании вакансии многое остаётся «за кадром». Спросите, каких результатов ждут от вас в первые 3–6 месяцев — это поможет сориентироваться в приоритетах.
Интересно будет узнать и про команду: с кем предстоит взаимодействовать чаще всего? Как выстроен процесс передачи клиента между отдела Normally это сильно влияет на комфорт работы.
Не забудьте про развитие: есть ли возможности для обучения, повышения квалификации? И ещё один важный момент — как оценивается эффективность работы менеджера? По каким метрикам? Так вы поймёте, на что делать упор.
Наконец, аккуратно поинтересуйтесь, почему открылась эта вакансия — так можно получить неявную информацию о ситуации в компании.
Что написать в сопроводительном письме при отклике на вакансию Менеджер по работе с клиентами?
Хочешь, чтобы твоё сопроводительное письмо заметили? Сосредоточься на том, как твои навыки помогут компании решить её задачи. Начнём с приветствия: лучше узнать имя рекрутера и обратиться лично — так письмо сразу станет теплее и ближе. В первом абзаце коротко скажи, на какую вакансию откликаешься и откуда о ней узнал. Дальше — самое интересное: покажи, что ты реально разбираешься в работе с клиентами. Например, если в обязанностях — удержание клиентов, напиши, как в прошлый раз удалось снизить отток на 15 % за счёт внедрения системы обратной связи. Упомяни софт‑скилы: умение слушать, находить подход, гасить конфликты — но не просто перечисли, а привяжи к кейсам. Скажем, «помог уладить спор с VIP‑клиентом, сохранив долгосрочное партнёрство». В финале подчеркни мотивацию: почему именно эта компания тебя зацепила — может, нравится её подход к сервису или масштаб проектов. И не забудь вежливо попрощаться и оставить контакты. Просто, чётко, по делу — и у тебя больше шансов получить отклик!
Какими навыками должен обладать Менеджер по работе с клиентами?
коммуникабельность, стрессоустойчивость, умение слушать, клиентоориентированность, грамотная речь
Все права защищены