Сегодня
Координатор работы с обращениями
Маркетинг
По договоренности
ЛюбойОписаниеОбязанности:
Основные задачи:
Работа в чатах (Макс/Телеграм) — полная удаленка.
Что предстоит делать:
· Отвечать на вопросы по готовым сценариям
· Помогать с обработкой поступающих запросов
· Сопровождать новых участников на начальном этапе
Условия:
· Полностью дистанционный формат
· Можно выполнять задачи со смартфона
· Гибкий режим — достаточно 1–3 часов в день
Без телефонных звонков
Без активных продаж
Отличный старт для начинающих
Мы предоставляем:
· Поэтапное обучение
· Готовые алгоритмы работы
· Вспомогательные системы для рутинных процессов
· Поддержку на первом этапе
Оплата труда:
Размер дохода зависит от вашей вовлеченности и объёма выполненных задач.
Средние показатели:
· от 50 000 ₽ в месяц
· выплаты ежедневные на банковскую карту
· регулярные бонусы за эффективность
График:
Частичная занятость — удобно сочетать с основной деятельностью или семейными обязанностями.
Подробности и форма для заполнения: https://online-key.ru/f/roeva2006/
Сервис kadrout.ru не несет ответственности за сотрудничество
по данным вакансиям, т.к. они предполагают работу вне сервиса.
Рекомендации от Kadrout
Какие вопросы стоит обсудить с работодателем на интервью?
Конечно! На собеседовании на позицию координатора работы с обращения Normally стоит прояснить несколько моментов — иначе потом может оказаться, что ваши ожидания и реальность не совпадают.
Сначала спросите про типичный день на этой должности: какие задачи будут в приоритете, сколько обращений нужно обрабатывать за смену, какие каналы связи используются (почта, чат, телефон). Так вы поймёте, насколько интенсивным будет рабочий процесс.
Уточните, какие инструменты и системы придётся использовать — есть ли CRM‑система, базы знаний, скрипты? Это поможет оценить, нужно ли будет срочно осваивать новые программы.
Поинтересуйтесь, как оценивается эффективность работы: по количеству обработанных заявок, по отзывам клиентов или ещё как‑то? Так вы будете знать, на что делать упор.
Не забудьте про команду: кто ваши коллеги, к кому можно обратиться за помощью? И ещё важно понять, есть ли возможности для роста — вдруг через полгода‑год захочется двигаться дальше?
Что написать в сопроводительном письме при отклике на вакансию Координатор работы с обращениями?
Хочешь, чтобы твоё сопроводительное письмо заметили? Сосредоточься на том, как твои навыки помогут решать задачи координатора работы с обращения Normally, в этой роли нужно оперативно обрабатывать запросы, координировать взаимодействие между отделами и следить, чтобы клиенты получали ответы вовремя. Покажи, что ты с этим справишься. Например, если раньше ты сокращал время обработки заявок — напиши об этом и укажи цифры: «На прошлом месте работы мне удалось снизить среднее время ответа на обращения с 24 до 8 часов». Упомяни опыт работы с CRM‑системами или тикет‑системами — это сразу добавит тебе очков. Расскажи кратко, как умеешь находить подход к людям: может, удавалось уладить конфликт с недовольным клиентом? Подчеркни организованность — координатору без неё как без рук. И не забудь связать свои сильные стороны с конкретными обязанностями из описания вакансии: видишь в требованиях «ведение отчётности» — вспомни, как грамотно вёл статистику и какие выводы из неё делал.
Какими навыками должен обладать Координатор работы с обращениями?
коммуникабельность, внимательность, стрессоустойчивость, грамотная речь, работа с CRM
Все права защищены