Сегодня
Гибкий график
Оператор онлайн чата
Продажи
20000 - 55000 ₽
ЛюбойОписаниеОбязанности:
- Обработка входящих запросов клиентов в мессенджерах
- Консультирование по базовым вопросам по готовым скриптам
- Прием и фиксация заказов в CRM-системе
- Передача заказов в профильные отделы
- Соблюдение регламентов общения
Условия работы:
- Полностью удаленная работа
- Работа по скриптам и чек-листам
- Оплата еженедельно, в зависимости от объема обработанных диалогов
- Постоянная обратная связь от руководителя
Требования:
Обязательно:
- Грамотный русский язык
- Вежливость и усидчивость
- Наличие смартфона с выходом в Интернет
Будет плюсом:
- Опыт работы в поддержке или продажах
- Знание Telegram-ботов
Сервис kadrout.ru не несет ответственности за сотрудничество
по данным вакансиям, т.к. они предполагают работу вне сервиса.
Рекомендации от Kadrout
Какие вопросы стоит обсудить с работодателем на интервью?
Конечно! На собеседовании на позицию оператора онлайн‑чата стоит прояснить несколько моментов. Во‑первых, спроси, какие конкретно задачи тебе предстоит выполнять — просто отвечать на типовые вопросы или ещё и решать сложные кейсы? Это поможет понять, чего ждать в работе. Во‑вторых, уточни про график: это фиксированные смены или плавающие, есть ли ночные дежурства? Представь, что ты планируешь личную жизнь — важно заранее знать, как впишется работа. Поинтересуйся, какие инструменты и базы знаний предоставят: будет ли доступ к FAQ, шаблонам ответов, внутренней базе данных? Без них как без рук! Спроси про обучение: введут ли в курс дела, покажут ли нюансы работы с клиентами? Ещё важно выяснить, как оценивают эффективность — по количеству чатов, времени ответа или чему‑то ещё. И напоследок узнай про возможности роста: можно ли со временем перейти на более высокую позицию? Так ты покажешь заинтересованность и получишь полезную информацию.
Что написать в сопроводительном письме при отклике на вакансию Оператор онлайн чата?
Хочешь выделиться среди десятков откликов на вакансию оператора онлайн‑чата? Сосредоточься на том, что действительно важно для работодателя. Сначала кратко представься и укажи, на какую вакансию откликаешься — не заставляй рекрутера гадать. Потом покажи, что ты понимаешь суть работы: например, напиши, как умеешь быстро и чётко отвечать на вопросы клиентов, сглаживать острые углы в общении или оперативно искать нужную информацию в базе знаний. Приведи конкретный пример: «В прошлой работе за месяц снизил среднее время ответа с 5 минут до 2 минут, сохранив высокий уровень удовлетворённости клиентов». Подчеркни софт‑скиллы: дружелюбие, терпение, умение слушать — без них в чате никуда. Упомяни технические навыки: владение CRM‑система Normally, опыт работы с тикет‑системами или знание скриптов общения. В конце вырази готовность обсудить детали — пусть рекрутер захочет с тобой связаться.
Какими навыками должен обладать Оператор онлайн чата?
коммуникабельность, грамотность, стрессоустойчивость, внимательность, оперативность
Все права защищены