2 дня назад
Гибкий график
Оператор клиентской поддержки на удаленной основе
Другое
40000 - 60000 ₽
ЛюбойОписаниеОбязанности:
Ваши обязанности:
– Поддержка пользователей через чаты и по телефонным звонкам — помощь по текущим вопросам.
– Выполнение простых задач: отправка шаблонов, предоставление инструкций и консультаций.
– Сопровождение заказов: помощь клиентам и решение возникающих проблем.
– Работа по имеющимся инструкциям: вам не нужно изобретать велосипед — все уже готово.
Условия работы:
Что мы предлагаем:
– Полностью удалённый режим работы из любого населённого пункта страны.
– Вам не потребуется опыт — мы проведем обучение и поддержим вас в начале.
– Без давления и продаж — сосредоточимся на помощи и ответах на запросы клиентов.
– Гибкий график — работаем по мере поступления обращений от пользователей.
– Регулярные выплаты без задержек, а также возможность получения премиальных по итогам работы.
– Постоянная поддержка опытных коллег — всегда на связи для помощи с ответами.
– Возможности для карьерного роста внутри нашей компании.
Требования:
Требования к кандидатам:
– Наличие компьютера или ноутбука с хорошим интернет-соединением.
– Основные навыки грамотного общения в текстах.
– Доброжелательность и стремление помогать людям.
– Готовность быстро реагировать на входящие запросы.
Сервис kadrout.ru не несет ответственности за сотрудничество
по данным вакансиям, т.к. они предполагают работу вне сервиса.
Рекомендации от Kadrout
Какие вопросы стоит обсудить с работодателем на интервью?
Конечно! На интервью на позицию оператора клиентской поддержки удалённо стоит прояснить несколько моментов. Во‑первых, спроси, как организован рабочий процесс: сколько часов в день нужно быть на связи, есть ли жёсткий график или гибкость в распределении времени? Представь, что ты строишь свой день как конструктор — важно понять, какие детали уже заданы, а какие можно подобрать самому. Во‑вторых, уточни, какие инструменты и программы придётся использовать — получишь ли ты доступ ко всем нужным сервисам, или придётся что‑то докупать самому? В‑третьих, поинтересуйся, как проходит обучение: будет ли наставник, есть ли база знаний для новичков? Ещё не забудь спросить про оценку результатов: как будут измерять твою эффективность — по количеству обработанных заявок, отзывам клиентов или ещё как‑то? И напоследок выясни, как поддерживается связь с командой: есть ли регулярные созвоны, чаты для общения? Так ты поймёшь, не останешься ли один на один с задачами.
Что написать в сопроводительном письме при отклике на вакансию Оператор клиентской поддержки на удаленной основе?
Хочешь, чтобы твоё сопроводительное письмо заметили? Сосредоточься на том, что важно для оператора клиентской поддержки — умении слушать, быстро решать проблемы и оставаться дружелюбным даже в сложных ситуациях. Начни с краткого представления: скажи, на какую вакансию откликаешься и откуда о ней узнал. Потом покажи, чем ты полезен: например, если раньше отвечал на звонки или чаты, упомяни, сколько запросов обрабатывал за день и как удавалось улаживать конфликтные ситуации — «мне удавалось успокоить недовольного клиента парой взвешенных фраз и найти решение за 10 минут» звучит убедительно. Подчеркни навыки работы с CRM‑система Normally это ценят. Напиши, почему хочешь работать удалённо — может, ты уже отлично организовал своё рабочее место и умеешь держать высокую продуктивность без контроля. В конце добавь, что готов обсудить детали на собеседовании — это покажет твою заинтересованность.
Какими навыками должен обладать Оператор клиентской поддержки на удаленной основе?
коммуникабельность, стрессоустойчивость, грамотная речь, работа с CRM, внимательность
Все права защищены