Сегодня
Гибкий график
Координатор по работе с гостями (удалённо)
Другое
65000 - 90000 ₽
ЛюбойОписаниеОбязанности:
Сеть домашних отелей ищет координатора для выполнения удаленных задач. Данная роль подразумевает поддержку гостей в процессе бронирования и ответы на их вопросы, с целью создания комфортного взаимодействия с сервисом.
Работа осуществляется дистанционно: общение проходит через мессенджеры и телефон.
Ваши задачи
— Обрабатывать запросы на бронирование
— Консультировать клиентов по условиям проживания
— Содействовать в подтверждении и изменении брони
— Отвечать на запросы гостей до и во время их пребывания
— Передавать информацию по заезду и запросам гостей
— Поддерживать дружелюбный и внимательный контакт
Условия работы:
— Полностью удалённая работа
— Гибкий график
— Обучение в начале работы
— Поддержка от команды
— Возможности для карьерного роста
— Премиальные и дополнительные выплаты
Формат работы
График: гибкий
Только удалённая работа, из любой точки мира
Почему стоит на это откликнуться
— Удалённый формат без необходимости походов в офис
— Спокойная работа с входящими запросами
— Возможность получить ценный опыт в сфере гостеприимства
Требования:
Обязательные навыки
— Умение четко писать и говорить
— Вежливость и позитивный подход в общении
— Уверенное использование мессенджеров и основных онлайн-сервисов
— Наличие стабильного интернет-соединения
Преимущества
— Опыт работы с клиентами
— Интерес к гостиничному делу
Сервис kadrout.ru не несет ответственности за сотрудничество
по данным вакансиям, т.к. они предполагают работу вне сервиса.
Рекомендации от Kadrout
Какие вопросы стоит обсудить с работодателем на интервью?
На интервью на позицию координатора по работе с гостями (удалённо) важно прояснить немало моментов — иначе потом могут возникнуть неприятные сюрпризы. Сначала спроси про конкретные обязанности: что именно будет входить в твою работу день ото дня? Ведь «координация» — понятие растяжимое: то ли ты будешь просто отвечать на запросы, то ли решать сложные конфликтные ситуации.
Уточни, какие инструменты и программы придётся использовать — вдруг ты с ними не знаком? Поинтересуйся графиком: строго ли фиксировано рабочее время или есть гибкость? Как выстроен процесс взаимодействия с командой и гостями — какие каналы связи, какие сроки ответов?
Не забудь про оценку результатов: как будут измерять твою эффективность? И ещё важный момент — возможности роста: есть ли шанс развиваться внутри компании? В общем, лучше задать все вопросы сразу — так ты поймёшь, подходит ли тебе эта работа.
Что написать в сопроводительном письме при отклике на вакансию Координатор по работе с гостями (удалённо)?
Хочешь, чтобы твоё сопроводительное письмо заметили? Сосредоточься на том, как твои навыки помогут решать задачи координатора по работе с гостями — даже на удалёнке. Начни с краткого представления: кто ты и почему заинтересовала эта вакансия. Потом покажи, что понимаешь специфику удалённой работы: например, упомяни опыт использования Zoom или Slack для общения с клиентами — это сразу даст понять, что ты в теме.
Акцентируй внимание на навыках коммуникации: расскажи, как раньше гасили конфликтные ситуации или делали так, чтобы гость ушёл довольным. Приведи конкретный пример — допустим, как сократили время ответа на запросы с 2 часов до 30 минут, внедрив шаблон ответов.
Не забудь про организованность: координатор — это человек‑оркестр, который держит в голове сотню деталей. Напиши, какими инструментами для планирования (Trello, Notion и т. д.) пользуешься, чтобы ничего не упустить. В конце добавь пару слов о том, почему хочешь работать именно в этой компании — это покажет искреннюю заинтересованность.
Какими навыками должен обладать Координатор по работе с гостями (удалённо)?
коммуникабельность, внимательность, стрессоустойчивость, грамотная речь, организованность
Все права защищены