1 день назад
Частичная занятость
Специалист клиентской поддержки в свадебный проект
Другое
По договоренности
От 1 годаОписаниеОбязанности:
Ищем специалиста клиентской поддержки, который в период с 11:00 до 20:00 по московскому времени может в общей сложности выделять около 2–3 часов в день и оперативно подключаться к активным чатам клиентов (в течении 1 минуты).
Важно иметь возможность в течение дня подключаться, когда появляются обращения, отвечать оперативно клиентам и помогать им решать вопросы.
В нашей системе автоматически учитывается фактически затраченное время на работу с обращениями, поэтому оплата производится по фактически отработанному времени.
Что нужно будет делать?
- Позитивное и открытое общение с клиентами;
- Обработка входящих запросов от пользователей через чат и соц сети
- Помощь клиентам в создании идеального свадебного приглашения в онлайн конструкторе;
- Сбор обратной связи от пользователей и передача ее команде продукта для улучшения платформы.
- Написание материалов и статей для пользователей и чат бота
Условия работы:
Условия работы:
- 400 р/час
- Полностью удалённая занятость;
- Оформление по договору ГПХ.
Требования:
Ты нам подходишь если:
- Можешь освоить базу знаний самостоятельно
- Имеешь опыт удаленной работы;
- У тебя грамотная устная и письменная речь;
- Ты любишь людей, и это по-настоящему;
- Опыт работы от 1 года (техническая поддержка it продукта, продажи, общение с клиентами и др.)
Сервис kadrout.ru не несет ответственности за сотрудничество
по данным вакансиям, т.к. они предполагают работу вне сервиса.
Рекомендации от Kadrout
Какие вопросы стоит обсудить с работодателем на интервью?
На собеседовании на позицию специалиста клиентской поддержки в свадебном проекте стоит прояснить немало моментов — ведь свадьба — дело тонкое, почти как ходьба по канату! Во‑первых, спроси, с какими именно запросами чаще всего сталкиваются клиенты: хотят ли они просто уточнить детали или нередко возникают сложные ситуации, требующие дипломатии? Интересно и то, какие инструменты и базы данных будут в твоём распоряжении — не придётся ли выкручиваться с голыми руками? Поинтересуйся, как выстроен процесс взаимодействия с другими отдела Normally: будешь ли ты один на один с клиентом или в команде, кто поможет в запутанных случаях? Уточни, какие KPI ждут от специалиста — что важнее: скорость ответов или их качество? И ещё не забудь про обучение: дадут ли время разобраться в специфике свадебной индустрии или бросят в омут с головой? В конце концов, узнай про график — вдруг он такой же непредсказуемый, как погода в апреле?
Что написать в сопроводительном письме при отклике на вакансию Специалист клиентской поддержки в свадебный проект?
Хочешь выделиться среди десятков откликов на вакансию специалиста клиентской поддержки в свадебном проекте? Тогда в сопроводительном письме сделай акцент на том, что ты понимаешь специфику свадебной сферы — ведь это не просто работа, а помощь людям в организации одного из самых важных дней в жизни! Расскажи, как твои навыки помогут решать типичные задачи: например, если умеешь сглаживать острые углы в общении — упомяни, как однажды успокоил взволнованную невесту, которая переживала из‑за мелочей. Подчеркни внимательность к деталям: в свадьбах они решают всё — от цвета лент до тайминга церемонии. Покажи, что ты эмпатичен и заряжен позитивом: клиенты в свадебной индустрии ждут не просто ответов на вопросы, а поддержки и вдохновения. И не забудь коротко связать свой опыт с обязанностями из вакансии — пусть рекрутер сразу увидит: ты тот, кто им нужен!
Какими навыками должен обладать Специалист клиентской поддержки в свадебный проект?
коммуникабельность, стрессоустойчивость, внимательность, знание свадебных услуг, грамотная речь
Все права защищены