1 день назад
Гибкий график
Менеджер по работе с заявками с сайта
Менеджмент
90000 - 120000 ₽
ЛюбойОписаниеОбязанности:
Мы — компания, занимающаяся изготовлением и поставкой металлоконструкций по всей России.
Наша продукция включает:
* навесы;
* металлические заборы;
* ворота;
* козырьки;
* лестницы (в том числе винтовые);
* различные металлоконструкции для частных и коммерческих объектов.
В связи с ростом количества обращений ищем менеджера по работе с заявками сайта.
Обязанности
* Обработка входящих заявок с сайта.
* Общение с клиентами через электронную почту и мессенджеры.
* Уточнение актуальности заявки (актуальна / не актуальна).
* Сбор базовой информации по запросу клиента.
* Передача актуальной заявки профильному специалисту для дальнейшего расчёта стоимости и согласования деталей.
Что НЕ нужно делать
* Не нужно разбираться в производстве металлоконструкций.
* Не нужно самостоятельно рассчитывать стоимость заказов.
* Не нужно проводить замеры или выезжать на объекты.
* Не нужно заниматься проектированием или заключением договоров.
* Не нужно вести сложные технические переговоры.
Ваша задача — принять заявку, уточнить информацию и передать её дальше в работу специалистам.
## Требования
* Наличие стабильного интернета.
* Грамотная письменная речь.
* Внимательность и ответственность.
* Умение вежливо и корректно общаться с клиентами.
* Базовые навыки работы с компьютером и мессенджерами.
Условия
* Гражданство только РФ
* Удалённая работа из любого города.
* Основная коммуникация — электронная почта и мессенджеры.
* График работы 5/2, с 10:00 до 18:00.
* Обучение всем рабочим процессам.
* Стабильный поток входящих заявок.
Заработная плата:
* Оклад: от 90 000 до 120 000 рублей.
* Бонусы за качественную и оперативную обработку заявок.Если вам нравится спокойная удалённая работа с понятными задачами и без сложных технических процессов — будем рады видеть вас в нашей команде.
Сервис kadrout.ru не несет ответственности за сотрудничество
по данным вакансиям, т.к. они предполагают работу вне сервиса.
Рекомендации от Kadrout
Какие вопросы стоит обсудить с работодателем на интервью?
На интервью на позицию менеджера по работе с заявками с сайта стоит прояснить немало моментов — иначе потом могут возникнуть неприятные сюрпризы. Сначала спроси про сам процесс работы: как обычно поступают заявки, сколько их в день, какие инструменты используют для обработки — CRM‑система там или что‑то ещё. Интересно и то, как выстроен контакт с другими отдела Normally: придётся ли согласовывать ответы с юристами, маркетологами или сразу действовать самостоятельно? Ещё уточни, какие KPI ждут от тебя: скорость ответа, процент решённых вопросов или что‑то другое? Поинтересуйся, есть ли обучение или вводный курс — разобраться в продукте и процессах без поддержки бывает непросто. И напоследок задай вопрос про перспективы: можно ли расти внутри компании, осваивать смежные задачи? Так ты и о работе больше узнаешь, и покажешь свою заинтересованность.
Что написать в сопроводительном письме при отклике на вакансию Менеджер по работе с заявками с сайта?
Хочешь, чтобы твоё сопроводительное письмо заметили? Сосредоточься на том, как твои навыки помогут решать задачи менеджера по работе с заявками. Начнём с простого: в начале кратко представься и скажи, откуда узнал о вакансии — это создаст эффект живого общения. Потом сразу переходи к делу: почему именно ты подходишь. Например, если у тебя был опыт обработки 50+ заявок в день без потери качества — пиши об этом: цифры впечатляют! Подумай, какие ключевые навыки важны для этой работы — быстрая реакция, внимательность, умение разобраться в проблеме клиента с полуслова. Приведи пример: «В прошлой компании я сократил время ответа на заявку с 2 часов до 30 минут — и жалобы клиентов упали вдвое». Не забудь показать, что ты понимаешь специфику работы с сайтом: упомяни, если работал с CRM‑системами или тикет‑система Normally это сразу добавляет очков. В конце добавь пару слов о том, почему хочешь работать именно здесь — пусть будет не шаблонно, а по‑человечески: например, тебе нравится подход компании к клиентам. И не растягивай текст — 3–4 абзаца, и готово!
Какими навыками должен обладать Менеджер по работе с заявками с сайта?
коммуникабельность, внимательность, стрессоустойчивость, работа с CRM, грамотная речь
Все права защищены