Сегодня
Гибкий график
Специалист по общению в чате (удаленная позиция)
Другое
По договоренности
ЛюбойОписаниеОбязанности:
Мы находимся в поиске сотрудника для онлайн-магазина. Работа без телефонных переговоров и сложных задач. Все просто: общение с клиентами в чате по готовым образцам.
Ваши обязанности:
• отвечать на запросы клиентов по заранее подготовленным текстам;
• документировать результаты общения в таблице;
• передавать заинтересованных клиентов администратору.
Условия работы:
Предыдущий опыт не требуется — мы все покажем! Удаленный формат, четкие задачи и поддержка в начале работы.
Хотите получить больше информации? Напишите нам — подробно расскажем!
Требования:
От вас мы ожидаем:
• внимательности к деталям;
• доброжелательности и вежливости в общении;
• наличия стабильного интернета.
Сервис kadrout.ru не несет ответственности за сотрудничество
по данным вакансиям, т.к. они предполагают работу вне сервиса.
Рекомендации от Kadrout
Какие вопросы стоит обсудить с работодателем на интервью?
На интервью на позицию специалиста по общению в чате (удалёнка) важно прояснить немало моментов — иначе потом могут ждать сюрпризы. Начнём с рабочих задач: уточни, с какими запросами чаще всего будут обращаться клиенты, какие скрипты и регламенты нужно использовать. Подумай и спроси: а бывают ли нестандартные ситуации — и как в них действовать?
Дальше — про процессы: как отслеживают качество работы, есть ли KPI, как часто дают обратную связь. Интересно и про инструменты: какие платформы и программы придётся использовать, всё ли будет предоставлено работодателем?
Не забудь про график: фиксированное ли рабочее время или есть гибкость, как быть с переработками. Спроси про адаптацию: будет ли обучение, кто поможет влиться в процесс? И напоследок — про карьерные перспективы: есть ли шанс расти внутри компании? Так ты получишь полную картину и поймёшь, подходит ли тебе эта работа.
Что написать в сопроводительном письме при отклике на вакансию Специалист по общению в чате (удаленная позиция)?
Хочешь, чтобы твоё сопроводительное письмо заметили? Сосредоточься на том, что важно для работы в чате. Сначала кратко представься и скажи, откуда узнал о вакансии — это задаст тон общению. Потом сразу переходи к делу: покажи, что понимаешь суть работы. Например, напиши, как ловко умеешь распутывать сложные ситуации в переписке — будто детектив, который быстро находит ключ к любой загадке. Упомяни опыт работы с чатами: сколько клиентов в день обрабатывал, какие типовые вопросы решал. Не забудь про софт‑скилы: подчеркни, что умеешь слушать (даже через экран!), сохранять спокойствие, когда собеседник нервничает, и превращать конфликт в конструктивный диалог. Приведи мини‑пример: «Однажды клиент был крайне недоволен — я за 10 минут выяснил причину, извинился от лица компании и предложил решение, после чего получил благодарность». В конце скажи, почему хочешь именно в эту компанию, и вырази готовность обсудить детали — так ты покажешь искренний интерес.
Какими навыками должен обладать Специалист по общению в чате (удаленная позиция)?
коммуникабельность, грамотность, стрессоустойчивость, оперативность, эмпатия
Все права защищены