Сегодня
Гибкий график
Удалённый консультант клиентской поддержки
Другое
45000 - 70000 ₽
ЛюбойОписаниеОбязанности:
– Общение с клиентами через чаты и звонки: решение актуальных проблем пользователей.
– Простой функционал: отправка шаблонов, инструкций и проведение консультаций.
– Поддержка клиентов при заказах: сопровождение и решение вопросов, возникающих в процессе.
– Следование инструкциям: никаких креативных решений — всё чётко прописано.
Условия работы:
– Полная удалённая занятость из любой точки Российской Федерации
– Не требуется опыт — мы обучим и направим в начале пути
– Работа без продаж и давления — только поддержка и помощь пользователям
– Гибкий график — работаем в зависимости от поступающих запросов
– Регулярные выплаты без задержек + бонусы за достижения
– Постоянная поддержка наставников — опытные коллеги всегда помогут с вопросами
– Перспективы карьерного роста внутри нашей компании
Уровень заработка: 💰
– Для новичков: 40 000 руб. (в первый месяц, включая обучение).
– Для опытных специалистов: от 60 000 руб.
Работа очень простая и подходит практически каждому. Напишите нам, мы покажем и научим всему необходимому!
Требования:
– Наличие компьютера или ноутбука и доступ к стабильному интернету
– Базовая грамотность в текстовом общении
– Доброжелательное отношение и желание помогать людям
– Способность быстро реагировать на входящие запросы
Сервис kadrout.ru не несет ответственности за сотрудничество
по данным вакансиям, т.к. они предполагают работу вне сервиса.
Рекомендации от Kadrout
Какие вопросы стоит обсудить с работодателем на интервью?
Конечно! На собеседовании на позицию удалённого консультанта клиентской поддержки стоит прояснить несколько моментов. Во‑первых, спроси, как устроен рабочий процесс: сколько в среднем обращений нужно обработать за день, какие инструменты и базы знаний предоставят. Представь, что ты штурман — без карты и компаса далеко не уйдёшь! Во‑вторых, уточни график: фиксированный или гибкий, есть ли дежурства в выходные или по вечерам. В‑третьих, поинтересуйся, как оценивают работу — по количеству решённых тикетов, оценкам клиентов или ещё как‑то. Это поможет понять, на что делать упор. Не забудь про обучение: будет ли вводный курс, поддержка от старших коллег? И напоследок выясни, как налажена связь с командой и руководством — через чат, созвоны, какие сроки ответа на внутренние запросы. Так ты поймёшь, не останешься ли один на один с проблемами.
Что написать в сопроводительном письме при отклике на вакансию Удалённый консультант клиентской поддержки?
Хочешь, чтобы твоё сопроводительное письмо заметили? Сосредоточься на том, как твои навыки помогут компании в работе с клиентами на удалёнке. Сначала кратко представься и скажи, на какую вакансию откликаешься — не заставляй рекрутера гадать. Потом зацепи его: расскажи, почему именно эта работа тебя заинтересовала. Например, можешь упомянуть, что любишь помогать людям и легко находишь общий язык даже через экран монитора.
Дальше переходи к делу: приведи 1–2 примера из опыта, которые прямо связаны с поддержкой клиентов. Было ли у тебя дело с потоком сложных вопросов в чате? Удалось ли снизить количество негативных отзывов благодаря твоему подходу? Цифры работают отлично: «за полгода сократил время ответа на запросы с 30 до 10 минут» звучит убедительно.
Подчеркни навыки для удалённой работы: самоорганизованность, умение работать без постоянного контроля, владение инструментами вроде CRM‑систем или мессенджеров для командной работы. В конце добавь, что готов обсудить детали на собеседовании, — оставь дверь открытой для диалога.
Какими навыками должен обладать Удалённый консультант клиентской поддержки?
коммуникабельность, грамотность, стрессоустойчивость, знание продуктов компании, умение работать с CRM
Все права защищены