Обязанности:
Обработка ответов от AI-бота — довести диалог до квалификации по чек-листу и назначить созвон с руководителем
Обработка входящих и исходящих заявок из Telegram / Instagram Direct / Threads — по готовым скриптам с адаптацией под контекст
Реактивация базы контактов (реанимация ранее «остывших» диалогов) — по готовым сценариям
Ведение CRM (amoCRM): создание карточек, обновление статусов, фиксация комментариев, теги, следующий шаг по каждому лиду
Ведение календаря руководителя: назначение созвонов, отправка Zoom-ссылок, напоминания за 24 часа и за 1 час, пересборка при отменах
Ежедневный отчёт в конце дня по установленной форме (сколько диалогов, сколько назначено созвонов, что не получилось, план на завтра)
Работа с возражениями по скриптам и эскалация нестандартных случаев руководителю
Соблюдение единого стиля коммуникации бренда (готовые шаблоны, тональность, запрещённые формулировки)
Условия работы:
Формат: полностью удалённая работа. Часовой пояс UTC+3 (Москва) или готовность подстраиваться под московское время.
Занятость: частичная, 4-5 часов в день в свободном режиме в течение дня. Ключевое требование — быть на связи и реагировать на входящие диалоги в течение 30-60 минут в рабочее время (10:00–20:00 мск). Совмещение с другими проектами возможно если это не мешает скорости ответа.
Требования:
Опыт работы с CRM (amoCRM) от 6 месяцев
Опыт в клиентской коммуникации (SMM-менеджер, ассистент, менеджер по работе с клиентами, аккаунт-менеджер)
Грамотная письменная речь на русском (без ошибок в именах, числах, ссылках)
Пунктуальность и надёжность в отчётности (ежедневный отчёт — не обсуждается)
Умение с первого раза корректно вносить правки после замечаний
Ответственность за качество работы (не «начать красиво», а «довести до результата»)
Быстрая скорость печати и структурное мышление Будет плюсом:
Опыт работы у экспертов, коучей, психологов, инфобизнеса
Знание инструментов автоматизации (Zapier, Make, n8n)
Понимание базовой аналитики (конверсии из диалога в созвон, из созвона в продажу)
Личный опыт участия в образовательных программах, коучинге, наставничестве
Личные качества:
Внимательность к деталям (имена, суммы, ссылки — без ошибок)
Способность спокойно принимать обратную связь и корректировать работу
Проактивность в вопросах если что-то непонятно
Эмоциональная устойчивость (клиенты бывают разные)
Сервис kadrout.ru не несет ответственности за сотрудничество
по данным вакансиям, т.к. они предполагают работу вне сервиса.