Сегодня
Гибкий график
Помощник по работе с отзывами в магазине
Контент
От 25000 ₽
От 1 годаОписаниеОбязанности:
Вам предстоит
- Читать отзывы покупателей и сортировать их по категориям
- Отвечать на комментарии клиентов вежливо и понятно
- Выписывать ключевые жалобы и пожелания в таблицу учёта
- Уведомлять менеджеров о срочных проблемах
- Публиковать одобренные отзывы на страницы товаров
Условия работы:
- Работаете в домашних условиях из своего кабинета
- График свободный — выбираете, когда приступить к заданиям
- Выплаты каждые два дня, не нужно ждать конца месяца
- Можно совмещать с основной работой или учёбой
Требования:
- Наличие компьютера и доступа в интернет
- Грамотная письменная речь и вежливый тон
- Внимательность и аккуратность при работе с информацией
- Умение следовать простым инструкциям
- Желание помогать людям разобраться с вопросами
Сервис kadrout.ru не несет ответственности за сотрудничество
по данным вакансиям, т.к. они предполагают работу вне сервиса.
Рекомендации от Kadrout
Какие вопросы стоит обсудить с работодателем на интервью?
На интервью на позицию помощника по работе с отзывами в магазине стоит прояснить несколько моментов. Во‑первых, спроси, какие конкретно задачи тебе предстоит выполнять: просто отвечать на отзывы или ещё анализировать их, выделять общие проблемы? Иначе рискуешь оказаться не там, где ожидал. Во‑вторых, уточни, какие инструменты и платформы будут в твоём распоряжении — есть ли специальная система для отслеживания отзывов или придётся копаться в соцсетях и на маркетплейсах вручную? В‑третьих, интересно понять, как оценивают эффективность работы: по скорости ответов, по тональности коммуникации или по чему‑то ещё? Не забудь про взаимодействие с другими отдела Normally: будешь ли ты передавать информацию о частых жалобах в отдел качества или это не твоя зона ответственности? И напоследок задай вопрос про обучение: помогут ли разобраться в нюансах бренда и стиле общения с клиентами или сразу бросят в омут с головой? Так ты сразу поймёшь, чего ждать от работы.
Что написать в сопроводительном письме при отклике на вакансию Помощник по работе с отзывами в магазине?
Хочешь, чтобы твоё сопроводительное письмо заметили? Сосредоточься на том, что важно для помощника по работе с отзывами: умение слушать клиентов, быстро реагировать и превращать негатив в позитив. Начни с короткого приветствия и укажи, на какую вакансию откликаешься — не заставляй рекрутера гадать. Потом расскажи, почему именно ты подходишь: например, если раньше отвечал на комментарии в соцсетях или обрабатывал жалобы, упомяни это. Приведи конкретный пример: «В прошлой работе за три месяца снизил долю негативных отзывов на 20 %, потому что начал предлагать клиентам небольшие скидки за конструктивную обратную связь». Подчеркни навыки: грамотность, эмпатию, стрессоустойчивость — без них с отзывами не справиться. В конце поблагодари за внимание и вырази готовность обсудить детали — пусть работодатель почувствует твой энтузиазм!
Какими навыками должен обладать Помощник по работе с отзывами в магазине?
работа с отзывами, коммуникабельность, внимательность, грамотность, стрессоустойчивость
Все права защищены