1 день назад
Гибкий график
Оператор Колл центра
Продажи
35000 - 60000 ₽
ЛюбойОписаниеОбязанности:
Приём и обработка входящих звонков и обращений в чатах по стандартам клиентского сервиса. Консультирование клиентов по продуктам и услугам компании, помощь в решении типовых вопросов. Фиксация обращений и внесение данных в CRM‑систему согласно регламенту. Передача сложных запросов профильным специалистам с корректным описанием проблемы. Выполнение плановых показателей по длительности и качеству обработки обращений. Работа строго по утверждённым скриптам с возможностью адаптации под потребности клиента.
ДМС с первого месяца работы
Бесплатная сотовая связь
Писать в тг @BOBER_5323 наш менеджер оперативно ответит на ваши вопросы
НЕ СКАМ !!! РЕАЛЬНАЯ РАБОТА БЕЗ ВОДЫ И РАЗВОДА НА ОФОРМЛЕНИЕ ПРОДУКТОВ БАНКА !!!
Условия работы:
Гибкий график работы, который подбирается индивидуально
- Удаленная работа
Требования:
Грамотная устная и письменная речь, чёткая дикция. Базовые навыки работы с ПК, готовность освоить CRM и IP‑телефонию в ходе обучения. Способность работать по скриптам и соблюдать стандарты обслуживания. Внимательность к деталям и умение фиксировать информацию без искажений. Стрессоустойчивость и способность сохранять доброжелательный тон при высокой нагрузке. Готовность к сменной работе и выполнению плановых KPI. Опыт в колл‑центрах или клиентском сервисе приветствуется, но не обязателен — мы обучим.
Наличие паспорта гражданина РФ, для молодых людей приписное или военный билет РФ
Сервис kadrout.ru не несет ответственности за сотрудничество
по данным вакансиям, т.к. они предполагают работу вне сервиса.
Рекомендации от Kadrout
Какие вопросы стоит обсудить с работодателем на интервью?
На собеседовании на позицию оператора колл‑центра стоит прояснить несколько моментов — иначе потом может оказаться, что реальность не совпала с ожидания Normally. Сначала спроси про типичный день: какие звонки будут чаще всего — входящие или исходящие, сколько их примерно в смену? Это как карта маршрута: без неё легко заблудиться. Уточни, с какими вопросами обращаются клиенты — чтобы понять, придётся ли быстро разбираться в сложных темах или речь о стандартных запросах. Поинтересуйся, есть ли обучение для новичков: даже если у тебя уже есть опыт, своя специфика у каждой компании. Спроси про показатели эффективности — что именно будут замерять (время разговора, оценки клиентов?) и как это влияет на премию. И обязательно уточни про график: фиксированный или плавающий, есть ли ночные смены. А ещё не стесняйся спросить про атмосферу в команде — работать в дружелюбном коллективе куда приятнее, чем в напряжённой обстановке.
Что написать в сопроводительном письме при отклике на вакансию Оператор Колл центра?
Хочешь, чтобы твоё сопроводительное письмо заметили? Сосредоточься на том, что важно для оператора колл‑центра: коммуникабельности, терпении и умении решать проблемы. Начинай с краткого представления — скажи, на какую вакансию откликаешься и откуда о ней узнал. Потом покажи, чем ты полезен: например, если раньше обрабатывал 50+ звонков в день без потери качества общения, обязательно упомяни — цифры впечатляют! Подчеркни навыки работы с людьми: скажи, как удавалось успокоить раздосадованного клиента или быстро найти ответ в базе знаний. Вспомни случай, когда ты помог решить сложный вопрос — опиши его парой предложений: это покажет, что ты не просто отвечаешь на звонки, а действительно помогаешь. В конце вырази готовность обсудить детали на собеседовании — так ты продемонстрируешь заинтересованность. И главное — будь искренним: фальшивые похвалы сразу бросаются в глаза, а вот живой рассказ о своём опыте работает на все сто!
Какими навыками должен обладать Оператор Колл центра?
коммуникабельность, стрессоустойчивость, грамотная речь, внимательность, терпение
Все права защищены