1 день назад
Гибкий график
Оператор чатов
Другое
По договоренности
ЛюбойОписаниеОбязанности:
Основные задачи оператора чатов
1. Обработка входящих обращений
2.Консультирование клиентов
3.Решение проблем клиентов
4.Работа с несколькими чатами одновременно
5.Соблюдение стандартов общения
6.Работа с обращениями и заявками
7.Уточнение информации у клиента
Условия работы:
условия работы: желательно по 5-6 часов в день проводить за работой, бонусы имеются, испытательный срок тоже имеется
Требования:
хорошее умение в общение с людьми разного характера, навык использования компьютера/телефона, гео РФ, внимательность и ответственность, опат работы с чатами желательно
Сервис kadrout.ru не несет ответственности за сотрудничество
по данным вакансиям, т.к. они предполагают работу вне сервиса.
Рекомендации от Kadrout
Какие вопросы стоит обсудить с работодателем на интервью?
На собеседовании на позицию оператора чатов стоит прояснить немало моментов — иначе потом могут всплыть сюрпризы. Начнём с рабочего процесса: как именно выстроен день оператора? Сколько чатов в среднем нужно обрабатывать за смену? Есть ли жёсткие нормативы по времени ответа — или важнее качество общения?
Спросите про инструменты: какие платформы и скрипты используются, есть ли база готовых ответов или всё приходится сочинять с нуля. Интересно и то, как отслеживают качество работы: смотрят ли записи диалогов, дают ли обратную связь?
Не забудьте про обучение: введут ли в курс дела, помогут ли разобраться с продуктами компании? Ещё важно понять, как устроена поддержка внутри команды — можно ли в сложной ситуации обратиться к старшему коллеге?
И напоследок — про рост: есть ли шанс со временем перейти на более сложную роль или повысить зарплату при хороших результатах? Так вы сразу поймёте, насколько эта работа соответствует вашим планам.
Что написать в сопроводительном письме при отклике на вакансию Оператор чатов?
Хочешь выделиться среди десятков откликов на вакансию оператора чатов? Тогда в сопроводительном письме не просто пересказывай резюме — покажи, что ты идеально подходишь для работы с клиентами онлайн. Сначала кратко представься и укажи, на какую вакансию откликаешься. Потом зацепи рекрутера: напиши, почему именно эта компания тебя привлекла — может, тебе нравится её подход к клиентам или ты давно пользуешься её продуктами. Дальше сделай акцент на навыках, которые важны для оператора чатов: например, расскажи, как ловко ты находишь общий язык с разными людьми или как быстро разбираешься в сложных вопросах и даёшь чёткие ответы. Приведи мини‑пример: «Однажды мне пришлось за 10 минут разобраться в тонкостях возврата товара и успокоить рассерженного клиента — в итоге он остался доволен». Не забудь про скорость печати и умение работать в режиме многозадачности: намекни, что ты можешь вести сразу несколько диалогов и не растеряться. В конце коротко вырази готовность обсудить детали на собеседовании — и всё, письмо готово!
Какими навыками должен обладать Оператор чатов?
коммуникабельность, грамотность, стрессоустойчивость, внимательность, оперативность
Все права защищены