1 день назад
Гибкий график
Специалист по удаленной поддержке пользователей
Другое
40000 - 60000 ₽
ЛюбойОписаниеОбязанности:
Ваши обязанности: 👀
– Общение с клиентами в текстовых чатах и по телефону: помощь по их вопросам
– Выполнение простых задач: отправка заранее подготовленных сообщений и инструкций
– Сопровождение заказов: работа с клиентами и решение возникающих проблем
– Следование установленным инструкциям: все уже подробно описано, вам не придется изобретать что-то новое.
Условия работы:
Что мы предлагаем: 👀
– Полностью удаленный формат работы с любой точки страны
– Не требуется опыт — мы обучим вас всем необходимым с нуля
– Забудьте о продажах — только помощь и ответы на запросы пользователей
– Гибкий рабочий график — вы сами выбираете время в зависимости от обращений
– Постоянные выплаты без задержек, а также бонусы по итогам работы
– Поддержка опытных наставников — всегда вы можете обратиться за советом
– Возможности карьерного роста внутри компании
Условия оплаты: 💰
– Для новых сотрудников без опыта: 40 000 руб. в первый месяц, включая обучение.
– Для специалистов с опытом: заработок от 60 000 руб.
Работа легкая и подойдет практически каждому. Пишите нам, и мы научим вас всему!
Требования:
Наши требования: 💡
– Наличие компьютера или ноутбука и надежного доступа в интернет
– Основная грамотность при написании сообщений
– Доброжелательный подход и желание помогать клиентам
– Способность быстро реагировать на входящие запросы
Сервис kadrout.ru не несет ответственности за сотрудничество
по данным вакансиям, т.к. они предполагают работу вне сервиса.
Рекомендации от Kadrout
Какие вопросы стоит обсудить с работодателем на интервью?
На собеседовании на позицию специалиста по удалённой поддержке пользователей стоит прояснить несколько важных моментов. Во‑первых, спроси, какие конкретно задачи тебе предстоит выполнять — иначе рискуешь обнаружить, что работа совсем не та, на которую ты рассчитывал. Во‑вторых, уточни, с какими инструментами и системами придётся работать: есть ли готовая база знаний, какая CRM‑система используется, какие программы для удалённого доступа. Представь: ты как механик, а тебе не показали набор инструментов — неудобно, правда?
Поинтересуйся графиком: это жёсткие смены или есть гибкость? Сколько в среднем обращений в день — чтобы понимать нагрузку. Спроси про команду: будешь ли ты работать один или в связке с коллегами, как выстроен процесс передачи сложных кейсов. И обязательно уточни, как оценивается эффективность работы — по каким метрикам тебя будут оценивать, чтобы с самого начала понимать, к чему стремиться.
Что написать в сопроводительном письме при отклике на вакансию Специалист по удаленной поддержке пользователей?
Хочешь, чтобы твоё сопроводительное письмо заметили? Сосредоточься на том, как твои навыки помогут решать реальные задачи специалиста по удалённой поддержке. Начнём с простого: в самом начале коротко представься и скажи, на какую вакансию откликаешься — не заставляй рекрутера гадать. Потом задай тон: почему именно эта компания тебя зацепила? Может, ты давно следишь за её продуктами и хочешь помочь пользователям разбираться в них?
Дальше — самое важное: покажи, что ты реально шаришь в теме. Не просто «умею работать с тикетами», а, например, «за полгода сократил среднее время ответа на запросы на 20 %, оптимизировав шаблоны ответов». Упомяни инструменты, с которыми работал: чат‑боты, системы тикетов (например, Jira или Zendesk), программы удалённого доступа.
Не забудь про софт‑скилы: удалённая поддержка — это про терпение и эмпатию. Кратко приведи пример, как ты помог сложному клиенту: «Однажды пользователь не мог подключиться к сервису три часа — я пошагово провёл его через настройки, и проблема решилась». В конце вежливо предложи обсудить детали на собеседовании. Просто, чётко, по делу — и у тебя больше шансов получить отклик!
Какими навыками должен обладать Специалист по удаленной поддержке пользователей?
коммуникабельность, техническая грамотность, стрессоустойчивость, умение работать с тикетами, знание ПО
Все права защищены