1 день назад
Гибкий график
Менеджер по обработке входящих звонков
Менеджмент
70000 - 95000 ₽
ЛюбойОписаниеОбязанности:
Прием и обработка входящих звонков от клиентов компании.
Консультирование пользователей по общим вопросам работы сервиса.
Фиксация обращений и внесение информации в CRM-систему.
Передача технических и профильных вопросов соответствующим специалистам.
Ведение краткой отчетности по обработанным обращениям.
Условия работы:
Полностью удаленный формат.
Бесплатное обучение перед началом работы.
Работа по готовым регламентам и сценариям общения.
Гибкий график работы.
Поддержка руководителя и команды.
Возможность долгосрочного сотрудничества.
Доход от 70 000 ₽ в месяц.
Требования:
Грамотная устная речь.
Вежливость и клиентоориентированность.
Уверенное владение базовыми онлайн-сервисами.
Наличие стабильного интернета, гарнитуры и тихого рабочего места.
Ответственность и внимательность.
Опыт работы не обязателен, перед началом работы проводится бесплатное обучение, предоставляются инструкции и необходимые материалы.
Сервис kadrout.ru не несет ответственности за сотрудничество
по данным вакансиям, т.к. они предполагают работу вне сервиса.
Рекомендации от Kadrout
Какие вопросы стоит обсудить с работодателем на интервью?
Конечно! На собеседовании на позицию менеджера по обработке входящих звонков стоит прояснить несколько моментов — это поможет и вам, и работодателю понять, подходите ли вы друг другу.
Начните с рабочего процесса: как выглядит типичный день на этой должности? Сколько звонков в среднем нужно обработать? Есть ли скрипты, или придётся импровизировать на ходу?
Спросите про обучение: дадут ли вводный курс, помогут ли разобраться с CRM‑системой и другими инструментами? Как оценивают работу — по количеству звонков, их длительности или по качеству общения с клиентами?
Не забудьте про команду: с кем предстоит взаимодействовать? Есть ли наставник на первое время?
Уточните условия: график работы, возможность удалёнки, систему оплаты и бонусов. И ещё важный момент — какие есть перспективы роста: можно ли через какое‑то время перейти на более высокую позицию? Так вы покажете заинтересованность и получите всю нужную информацию.
Что написать в сопроводительном письме при отклике на вакансию Менеджер по обработке входящих звонков?
Хочешь, чтобы твоё сопроводительное письмо заметили? Сосредоточься на том, что важно для менеджера по обработке входящих звонков. Сначала кратко представься и укажи, на какую вакансию откликаешься — не заставляй рекрутера гадать. Потом покажи, что ты понимаешь суть работы: например, напиши, как умеешь быстро вникнуть в проблему клиента и найти решение — будто ты детектив, который по паре деталей восстанавливает целую картину. Упомяни опыт работы с CRM‑системами или телефонией: «Работал с amoCRM — вёл базу клиентов и фиксировал все обращения». Подкрепи мягкие навыки конкретикой: не просто «коммуникабелен», а «за полгода снизил количество жалоб на 20 %, потому что научился сглаживать острые углы в разговоре». В конце добавь, почему хочешь именно в эту компанию — пусть будет не шаблонная похвала, а что‑то личное: например, восхищаешься их подходом к сервису. И не забудь вежливо попрощаться и предложить обсудить детали на собеседовании.
Какими навыками должен обладать Менеджер по обработке входящих звонков?
коммуникабельность, стрессоустойчивость, грамотная речь, внимательность, знание продукта
Все права защищены