Сегодня
Гибкий график
Менеджер по работе с клиентами
Другое
85000 - 90000 ₽
ЛюбойОписаниеОбязанности:
Коммуникация с клиентами в текстовом формате (чат, мессенджеры).
Обработка входящих заявок и консультирование по продуктам компании.
Ведение отчетности по взаимодействиям с клиентами.
Работа в партнерской программе (помощь в продвижении продуктов банка: дебетовые карты, кредитные карты и т.д.).
Условия работы:
Полное бесплатное обучение всем процессам.
Личный куратор на всех этапах работы.
Возможность зарабатывать уже на этапе обучения.
Работа только в переписке, звонков нет.
Все организационные вопросы берем на себя.
Требования:
Усидчивость, внимательность, желание обучаться.
Наличие компьютера или смартфона с доступом в интернет.
Готовность уделять работе 2–4 часа в день.
Опыт работы с текстовыми коммуникациями приветствуется.
Сервис kadrout.ru не несет ответственности за сотрудничество
по данным вакансиям, т.к. они предполагают работу вне сервиса.
Рекомендации от Kadrout
Какие вопросы стоит обсудить с работодателем на интервью?
Конечно! На собеседовании на позицию менеджера по работе с клиентами важно не только отвечать на вопросы, но и задавать свои — так вы покажете заинтересованность и лучше поймёте, подходит ли вам эта работа.
Начните с того, чтобы прояснить повседневные задачи: «Какие конкретно обязанности будут у меня на этой должности? С какими типами клиентов предстоит работать чаще всего?» Это поможет понять, что ждёт вас в реальности, а не только в описании вакансии.
Спросите про команду: «Кто будет моим непосредственным руководителем? Как устроено взаимодействие между отдела Normally, это помогает оценить атмосферу в коллективе.
Не забудьте про рост: «Есть ли возможности для профессионального развития? Какие навыки здесь особенно ценятся?» Так вы покажете, что нацелены на долгосрочное сотрудничество.
Ещё полезно узнать про метрики успеха: «По каким критериям будет оцениваться моя работа? Какие KPI мне нужно будет выполнять?» Это даст чёткое представление о том, чего ждёт от вас компания.
И напоследок уточните про адаптацию: «Как проходит процесс онбординга? Будет ли наставник?» Так вы поймёте, насколько компания готова помочь вам влиться в работу.
Что написать в сопроводительном письме при отклике на вакансию Менеджер по работе с клиентами?
Хочешь, чтобы твоё сопроводительное письмо заметили? Сосредоточься на том, как твои навыки помогут компании решить её задачи. Начнём с приветствия: лучше узнать имя рекрутера и обратиться лично — так ты сразу выделишься из толпы. В первом абзаце коротко скажи, на какую вакансию откликаешься и откуда о ней узнал. Дальше — самое интересное: покажи, что ты реально разбираешься в работе с клиентами. Например, если в вакансии просят уметь разрешать конфликты, напиши, как ты в прошлом году снизил количество жалоб на 30 % за счёт новой схемы обработки обращений. Подчеркни софт‑скиллы: умение слушать, эмпатию, терпение — без них в работе с клиентами никуда. В финале добавь, почему хочешь работать именно здесь (можно упомянуть ценности компании или крутой проект), и вежливо предложи обсудить детали на собеседовании. Просто, но со смыслом — и рекрутер тебя запомнит!
Какими навыками должен обладать Менеджер по работе с клиентами?
коммуникабельность, стрессоустойчивость, умение слушать, клиентоориентированность, грамотная речь
Все права защищены