1 день назад
Гибкий график
Администратор по ведению чатов (без звонков)
Продажи
От 30000 ₽
ЛюбойОписаниеОбязанности:
1. Ведение переписки с клиентами в чатах по готовым шаблонам.
2. Консультирование по базовым вопросам.
3. Передача сложных обращений ответственным специалистам.
4. Внесение информации в CRM.
5. Поддержание вежливого и грамотного общения.
Условия работы:
1. Полностью удаленная работа.
2. Без холодных звонков и продаж.
2. Бесплатное обучение и сопровождение на старте.
3. Свободный график, главное — быть на связи в оговоренное время.
4. Выплаты без задержек. Даже во время тестового периода.
5. Официальное трудоустройство.
Требования:
Грамотная письменная речь.
Ответственность и внимательность.
Уверенный пользователь ПК и смартфона.
Стабильный интернет.
Опыт не обязателен — всему обучим.
Сервис kadrout.ru не несет ответственности за сотрудничество
по данным вакансиям, т.к. они предполагают работу вне сервиса.
Рекомендации от Kadrout
Какие вопросы стоит обсудить с работодателем на интервью?
Конечно! На интервью на позицию администратора по ведению чатов (без звонков) стоит прояснить несколько моментов. Во‑первых, спроси, какие конкретно задачи тебе предстоит выполнять: просто отвечать на типовые вопросы или ещё, скажем, модерировать общение, решать сложные кейсы? Во‑вторых, уточни, с какими инструментами и платформа Normally работаешь — вдруг придётся осваивать что‑то с нуля, а это время и нервы. Интересно и про объём нагрузки: сколько чатов в день, какой средний срок ответа, бывают ли пики активности — чтобы понимать, насколько напряжённым будет день. Спроси про команду: будешь ли ты один на линии или в группе, есть ли старший коллега, к которому можно обратиться за советом. И напоследок выясни, как оценивают работу: по скорости ответов, по отзывам клиентов или ещё как‑то — так ты поймёшь, на что делать упор.
Что написать в сопроводительном письме при отклике на вакансию Администратор по ведению чатов (без звонков)?
Хочешь, чтобы твоё сопроводительное письмо заметили? Сосредоточься на том, что важно для работы администратора чатов. Сначала кратко представься и скажи, на какую вакансию откликаешься — не заставляй рекрутера гадать. Потом объясни, почему именно ты подходишь: вспомни ситуации, когда ловко разруливал сложные диалоги в чате, успокаивал недовольных клиентов или быстро находил ответ в базе знаний. Например, можешь упомянуть, что за прошлый год обработал полторы тысячи запросов и снизил время ответа до двух минут — цифры впечатляют! Подчеркни навыки, которые реально нужны: грамотность, стрессоустойчивость, умение раскладывать сложные вещи по полочкам простым языком. Подумай: разве клиент обрадуется стенам текста? Лучше покажи, что умеешь кратко и чётко формулировать мысли. В конце добавь, что готов обсудить детали и ждёшь обратной связи — так ты покажешь заинтересованность.
Какими навыками должен обладать Администратор по ведению чатов (без звонков)?
коммуникабельность, грамотность, стрессоустойчивость, внимательность, оперативность
Все права защищены