Сегодня
Гибкий график
Работа в чате поддержки онлайн-магазина
Другое
По договоренности
ЛюбойОписаниеОбязанности:
В связи с ростом магазина расширяем отдел заботы о клиентах. Ищем ответственного оператора на долгосрочное сотрудничество.
Обработка входящих сообщений (чат на сайте, мессенджеры).
Решение типовых проблем (возвраты, обмен, наличие).
Внесение данных в простую CRM-систему.
Условия работы:
Оплата стабильно 2 раза в месяц.
Прозрачная система бонусов за скорость и качество ответов.
Готовые скрипты и быстрый ввод в работу.
Возможность брать дополнительные смены для большего заработка.
Требования:
Наличие ПК/ноутбука и стабильного интернета.
Сервис kadrout.ru не несет ответственности за сотрудничество
по данным вакансиям, т.к. они предполагают работу вне сервиса.
Рекомендации от Kadrout
Какие вопросы стоит обсудить с работодателем на интервью?
На собеседовании на позицию в чате поддержки онлайн‑магазина точно стоит прояснить пару моментов — иначе потом могут ждать сюрпризы. Во‑первых, спроси, какой обычно поток обращений: десяток в день или сотня? Представь, что ты за рулём: едешь спокойно по пустой дороге или в час пик в центре города — разница ощутимая. Во‑вторых, уточни, с какими вопросами чаще всего обращаются клиенты: возврат товара, проблемы с оплатой, вопросы по ассортименту? Так ты поймёшь, к чему готовиться. Ещё важно узнать про инструменты: есть ли база знаний, шаблоны ответов, какая CRM‑система используется? Без них работать — как без карты в незнакомом городе. Поинтересуйся, как оценивается работа: по скорости ответов, по оценкам клиентов или ещё как‑то? И напоследок — про график: фиксированный или плавающий, есть ли ночные смены? Всё это поможет понять, подойдёт ли тебе такая работа.
Что написать в сопроводительном письме при отклике на вакансию Работа в чате поддержки онлайн-магазина?
Хочешь, чтобы твоё сопроводительное письмо заметили? Сосредоточься на том, что важно для работы в чате поддержки онлайн‑магазина. Прежде всего, покажи, что понимаешь специфику: быстрая реакция, вежливость и умение решать проблемы «на лету» — вот три кита этой работы. Начни с короткого вступления: упомяни вакансию и скажи, почему она тебя зацепила — например, нравится помогать людям или увлекает сфера e‑commerce. Дальше приведи пару примеров из опыта: было ли дело, когда ты уладил сложный вопрос клиента за пару минут? Или сумел превратить недовольного покупателя в лояльного? Цифры тут в тему: «сократил время ответа на запросы на 20 %» звучит убедительно. Подчеркни софт‑скилы: терпение, эмпатию, стрессоустойчивость. И не забудь про технические моменты — если умеешь работать с CRM или тикет‑система Normally, скажи об этом. В финале — энергичный призыв к действию: мол, готов обсудить, как мои навыки помогут команде. Просто, чётко, по делу — и у тебя больше шансов получить отклик!
Какими навыками должен обладать Работа в чате поддержки онлайн-магазина?
коммуникабельность, грамотность, стрессоустойчивость, знание продуктов магазина, умение работать с CRM
Все права защищены