Сегодня
Полная занятость
Менеджер по обработке заявок
Продажи
40000 - 55000 ₽
От 1 годаОписаниеОбязанности:
Обрабатывать входящие заявки с Авито и мессенджеров — вести переписку, делать просчёты, отправлять каталоги. Работать в CRM: вести карточки клиентов, ставить задачи, делать рассылки по воронке. Прогревать лидов и записывать на выезд специалиста — это главная цель. Отвечать на входящие звонки и перезванивать по задачам.
Условия работы:
Удалённо, график 10:00–20:00, 6/1.
Как проходит день:
С 10:00 до 20:00 вы на связи: уведомления о новых сообщениях падают в Telegram, реагируете в первые минуты. Сама работа — в CRM: шаблоны, база знаний и карточка клиента в одном окне, открывается с планшета или ноутбука — быть можно где угодно, не за столом. Нагрузка ~17 переписок в день, она размазана: между обращениями время ваше.
Около 13:00 — пик. В воронке на этот час стоят задачи-напоминания: отправить каталог, собрать обратную связь по тем, кто его уже получил, отправить КП, дожать тёплых. Примерно час работаете плотно — здесь и решается запись на замер. Дальше день снова спокойный.
Это не «сиди и отвечай на сообщения». Это вести клиента по воронке: ответил → посчитал → отправил каталог → собрал ОС → отправил КП → дожал до замера. Звонки подключим позже.
Два жёстких правила: реакция на сообщение — минуты, а не часы; в CRM без просроченных задач. Если с этим ок — остальное в спокойном ритме, к стулу вас никто не приковывает.
Оклад 20 000 ₽ + бонус за состоявшиеся замеры: 1–25 — 300 ₽ за каждый, 26–50 — 500 ₽ за каждый, с 51-го — 750 ₽ за каждый. Пример: 50 замеров за месяц → 20 000 ₽ бонуса, итого с окладом 40 000 ₽ — это средний результат, не потолок.
Сейчас в среднем 700 лидов в месяц, конверсия в замер ~7%. Если делать всё профессионально — 10% и больше.
Обучение с первого дня: база знаний, скрипты, мануал по crm с понятной логикой (куда что нажимать с подсказками), куратор.
Дальше есть возможность расширять обязанности (закупки, логистика, распределение монтажей, вести клиентов компании...) и зарабатывать больше.
Требования:
Грамотная письменная речь — большая часть работы в переписке. Исполнительность: если задача поставлена — она выполнена, без напоминаний. Умение работать самостоятельно по системе. Готовность обучаться — продукту и специфике ниши научим, база знаний и скрипты готовы. Опыт в продажах или переписке — плюс, но не обязателен.
Опыт работы от 1 года
Сервис kadrout.ru не несет ответственности за сотрудничество
по данным вакансиям, т.к. они предполагают работу вне сервиса.
Рекомендации от Kadrout
Какие вопросы стоит обсудить с работодателем на интервью?
На интервью на позицию менеджера по обработке заявок стоит прояснить немало моментов — иначе потом могут возникнуть неприятные сюрпризы. Начнём с самого рабочего процесса: как именно выстроен поток заявок? Сколько их обычно поступает за день или неделю? По каким каналам клиенты их отправляют — через сайт, почту, соцсети, по телефону? Ещё важно понять, какие инструменты и программы придётся использовать: есть ли CRM‑система, насколько она удобна, нужно ли будет параллельно работать с кучей других сервисов.
Спросите про критерии оценки вашей работы: по каким показателям будут судить, хорошо вы справляетесь или нет? Это может быть скорость обработки, количество закрытых заявок, уровень удовлетворённости клиентов — лучше знать заранее.
Не забудьте про команду: кто ваш непосредственный руководитель, с кем предстоит тесно взаимодейдовать? И ещё один ключевой момент — возможности роста: есть ли шанс через какое‑то время взять на себя больше задач или перейти на более высокую позицию? Так вы покажете заинтересованность и заодно соберёте полезную информацию.
Что написать в сопроводительном письме при отклике на вакансию Менеджер по обработке заявок?
Хочешь, чтобы твоё сопроводительное письмо заметили? Сосредоточься на том, как твои навыки помогут компании быстрее и качественнее обрабатывать заявки. Начни с краткого представления: кто ты и на какую вакансию откликаешься. Потом зацепи рекрутера — напиши, что именно в этой вакансии тебя привлекло. Например: «Меня заинтересовала позиция менеджера по обработке заявок, потому что я люблю работать с людьми и умею превращать хаос из сотен обращений в чёткий рабочий процесс».
Дальше приведи 1–2 конкретных примера из опыта: как ты сокращал время ответа на заявки, снижал число ошибок или улучшал коммуникацию с клиентами. Цифры работают отлично — скажем, «за полгода снизил среднее время обработки заявки с 4 часов до 1,5».
Не забудь про софт‑скилы: упомяни внимательность, стрессоустойчивость и умение расставлять приоритеты — без этого в обработке заявок никуда. В конце поблагодари за внимание и вырази готовность обсудить детали на собеседовании. Просто, чётко, по делу — и у тебя больше шансов получить отклик!
Какими навыками должен обладать Менеджер по обработке заявок?
коммуникабельность, внимательность, организованность, стрессоустойчивость, грамотность
Все права защищены