Сегодня
Полная занятость
Менеджер по работе с клиентами (удаленно)
Менеджмент
От 40000 ₽
От 1 годаОписаниеОбязанности:
Важно: мы ищем сотрудника на постоянную работу с полной занятостью, а не для разовых задач или подработки.
Что нужно делать:
• Общаться с действующими клиентами по телефону, почте и в мессенджерах (без продаж)
• Контролировать выполнение задач и сроки работ
• Согласовывать с клиентами этапы работ и необходимые корректировки
• Ставить задачи специалистам и контролировать их выполнение
• Вести отчетность в CRM-системе
• Контролировать дебиторскую задолженность
• Подготавливать технические задания по шаблонам
• Взаимодействовать с сотрудниками разных отделов компании
Условия работы:
• Полностью удаленная работа
• График 5/2 (суббота и воскресенье — выходные дни)
• Полный рабочий день
• Стабильная загрузка и долгосрочное сотрудничество
• Обучение и поддержка на этапе адаптации
• Возможность профессионального и карьерного роста
• Работа в команде специалистов с большим опытом
Требования:
• Опыт работы с клиентами от 1 года
• Грамотная устная и письменная речь
• Уверенное владение ПК
• Умение работать с большим объемом информации
• Ответственность и внимательность
• Готовность к регулярному общению с клиентами
• Умение самостоятельно организовывать свою работу
Будет преимуществом:
• Опыт работы в CRM-системах
• Опыт работы в Bitrix24
• Понимание основ интернет-маркетинга
• Опыт работы в клиентском сервисе или аккаунтинге
Сервис kadrout.ru не несет ответственности за сотрудничество
по данным вакансиям, т.к. они предполагают работу вне сервиса.
Рекомендации от Kadrout
Какие вопросы стоит обсудить с работодателем на интервью?
На интервью на позицию менеджера по работе с клиентами в удалённом формате точно стоит прояснить пару моментов — иначе потом могут возникнуть неприятные сюрпризы. Во‑первых, спроси, как именно выстроен процесс работы: какие инструменты используют для коммуникации и отслеживания задач (мессенджеры, CRM‑системы и так далее), как часто проходят созвоны с командой. Представь, что ты капитан корабля — тебе нужно понимать, какие карты и приборы есть в распоряжении. Во‑вторых, уточни, каковы ключевые показатели эффективности: что будет считаться хорошим результатом через месяц, три, полгода? В‑третьих, поинтересуйся поддержкой: есть ли наставник на период адаптации, к кому обращаться с вопросами? И напоследок не забудь про график: насколько он гибкий и есть ли чёткие часы «на связи». Так ты сразу отсеешь неоднозначности и поймёшь, подходит ли тебе эта работа.
Что написать в сопроводительном письме при отклике на вакансию Менеджер по работе с клиентами (удаленно)?
Хочешь, чтобы твоё сопроводительное письмо заметили среди десятков других? Сосредоточься на том, как твои навыки помогут компании. Начнём с простого: в начале кратко представься и укажи, на какую вакансию откликаешься — не заставляй рекрутера гадать. Потом задай тон: почему именно эта компания тебя зацепила? Может, восхищаешься её подходом к клиентам — вот и напиши об этом!
Дальше — самое важное: покажи, что ты реально разбираешься в работе с клиентами. Не просто «имею опыт», а вот так: «За два года в продажах научился улаживать спорные ситуации так, что 90 % недовольных клиентов в итоге оставались довольны». Приведи пару ярких примеров — например, как оптимизировал процесс обработки запросов и сократил время ответа с 24 часов до 4.
Не забудь про удалёнку: скажи пару слов о своей организованности и навыках самодисциплины. Фраза вроде «Успешно работаю удалённо уже год: выстроил чёткий график и использую Trello для контроля задач» сразу снимет часть вопросов у работодателя. В конце поблагодари за внимание и вырази готовность обсудить детали — пусть рекрутер знает, что ты настроен серьёзно.
Какими навыками должен обладать Менеджер по работе с клиентами (удаленно)?
коммуникабельность, стрессоустойчивость, грамотная речь, работа с CRM, тайм‑менеджмент
Все права защищены