Сегодня
Гибкий график
Помощник по работе с клиентами
Менеджмент
По договоренности
ЛюбойОписаниеОбязанности:
В нашу команду требуется помощник по работе с клиентами, полная удаленная работа, гибкий старт, быстрое обучение с нуля!
Условия работы:
Грамотная устная и письменная речь, клиентоориентированность и стрессоустойчивость, умение быстрой печати, опыт работы в поддержке или продажах, ответственность, не пропадать без предупреждения, соблюдать время на связи, гибкое начало дня
Требования:
Обрабатывать входящие обращения клиентов в чатах, консультация по товарам/услугам, сбор обратной связи и передача руководителю.
Сервис kadrout.ru не несет ответственности за сотрудничество
по данным вакансиям, т.к. они предполагают работу вне сервиса.
Рекомендации от Kadrout
Какие вопросы стоит обсудить с работодателем на интервью?
Конечно! На интервью на позицию помощника по работе с клиентами стоит прояснить несколько моментов — иначе потом может оказаться, что ожидания с реальностью не сошлись. Сначала спроси про основные обязанности: что именно придётся делать каждый день? Представь, ты рассчитывал консультировать клиентов, а в итоге в основном заполняешь отчёты — обидно, правда? Уточни, с какими инструментами и программами придётся работать: CRM‑системы, чаты, телефония — важно понять, есть ли у тебя нужный опыт или придётся срочно всему учиться. Поинтересуйся, как устроена поддержка новичков: будет ли наставник, сколько длится обучение? Ещё полезно узнать про метрики успеха: как работодатель поймёт, что ты хорошо справляешься? И не забудь про график и возможности роста: сможешь ли развиваться в компании или это «тупиковая» позиция? Так ты сразу отсеешь неподходящие варианты и сэкономишь время.
Что написать в сопроводительном письме при отклике на вакансию Помощник по работе с клиентами?
Хочешь, чтобы твоё сопроводительное письмо заметили? Сосредоточься на том, как твои навыки помогут компании лучше работать с клиентами. Начнём с простого: в начале кратко представься и скажи, на какую вакансию откликаешься — не заставляй рекрутера гадать. Потом задай тон: объясни, почему именно эта компания тебя зацепила — может, восхищаешься её подходом к клиентам или разделяешь её ценности? Дальше самое важное: покажи, что ты реально разбираешься в работе с клиентами. Например, если раньше оперативно решал спорные ситуации, напиши об этом — приведи короткий пример: «Однажды мне удалось уладить конфликт с недовольным клиентом за 15 минут: я выслушал его, предложил альтернативу — и человек ушёл довольным». Подчеркни софт‑скиллы: умение слушать, эмпатию, терпение. В конце вежливо вырази готовность обсудить детали на собеседовании — и всё, готово!
Какими навыками должен обладать Помощник по работе с клиентами?
коммуникабельность, внимательность, стрессоустойчивость, грамотная речь, умение работать с возражениями
Все права защищены