Сегодня
Полная занятость
Сотрудник поддержки
Менеджмент
От 77000 ₽
ЛюбойОписаниеОбязанности:
Твои задачи:
- взаимодействие с куратором команды (обучение, отчётность и другие рабочие вопросы);
- консультирование клиентов в текстовом формате, без звонков;
- подготовка коротких сообщений для отправки пользователям.
Условия работы:
Заработная плата зависит от интенсивности работы, доплаты за индивидуальный результат, классная бонусная система.
Вилка: 500-1500$
Требования:
Наши требования:
- опыт работы не обязателен — всему научим;
- грамотная письменная речь и внимательность.
Сервис kadrout.ru не несет ответственности за сотрудничество
по данным вакансиям, т.к. они предполагают работу вне сервиса.
Рекомендации от Kadrout
Какие вопросы стоит обсудить с работодателем на интервью?
На собеседовании на позицию сотрудника поддержки стоит прояснить несколько моментов — иначе потом может оказаться, что реальность не совпала с ожидания Normally. Во‑первых, спроси, с какими именно запросами чаще всего сталкиваются клиенты: это поможет понять, к чему готовиться — к решению технических заморочек или, скажем, к работе с недовольными покупателями. Во‑вторых, уточни, какие инструменты и базы знаний будут в твоём распоряжении: удобно ли работать с CRM‑системой, есть ли готовые шаблоны ответов или всё придётся придумывать с нуля? Ещё не забудь про график: сменный ли он, возможны ли переработки и как они оплачиваются. Поинтересуйся, как устроена оценка работы — по каким критериям будут судить, хорошо ли ты справляешься. И напоследок задай вопрос про развитие: есть ли обучение, можно ли вырасти внутри компании? Так ты покажешь заинтересованность и заодно поймёшь, подходит ли тебе эта работа.
Что написать в сопроводительном письме при отклике на вакансию Сотрудник поддержки?
Хочешь, чтобы твоё сопроводительное письмо заметили? Сосредоточься на том, как твои навыки помогут решать задачи сотрудника поддержки. Начнём с простого: в начале кратко представься и скажи, откуда узнал о вакансии — это задаст тон общению. Потом подумай: что в этой работе самое важное? Терпение, умение слушать, чёткость в ответах? Приведи пару примеров из опыта, где ты это демонстрировал. Например, если помогал клиентам улаживать спорные ситуации, расскажи, как именно — может, ты нашёл нестандартный способ успокоить недовольного покупателя и решить проблему за пару минут? В разделе о навыках упомяни работу с CRM‑системами или тикет‑система Normally это прямо в требованиях пишут. И не забудь показать энтузиазм: почему именно эта компания? Может, ты давно пользуешься её услугами и хочешь стать частью команды? В конце поблагодари за время и вырази готовность обсудить детали — так ты оставишь приятное впечатление.
Какими навыками должен обладать Сотрудник поддержки?
коммуникабельность, терпение, грамотность, стрессоустойчивость, внимательность
Все права защищены