Сегодня
Гибкий график
Оператор чата в интернет-магазин (удаленный формат
Продажи
По договоренности
ЛюбойОписаниеОбязанности:
Компания ищет ответственного сотрудника для работы с клиентами в онлайн‑чате. Опыт не требуется — предусмотрено полное обучение.
Обязанности:
Консультирование клиентов в чате с использованием подготовленных текстов.
Фиксация результатов общения в отчётной таблице.
Передача контактов заинтересованных клиентов администратору.
Условия работы:
удалённая работа из любой точки мира;
понятные и чётко сформулированные задачи;
пошаговое обучение и поддержка на старте;
стабильная оплата труда.
Требования:
внимательность к деталям и аккуратность в работе с данными;
вежливость и доброжелательность в общении;
стабильное интернет‑соединение.
Сервис kadrout.ru не несет ответственности за сотрудничество
по данным вакансиям, т.к. они предполагают работу вне сервиса.
Рекомендации от Kadrout
Какие вопросы стоит обсудить с работодателем на интервью?
На собеседовании на позицию оператора чата в интернет‑магазине (удалёнка) важно прояснить несколько моментов — иначе потом могут возникнуть неприятные сюрпризы. Во‑первых, спроси про график: это фиксированные часы или плавающие смены? Сколько длится рабочий день и есть ли чёткие перерывы? Во‑вторых, уточни, сколько в среднем чатов приходится вести одновременно — не окажется ли нагрузка такой, что голова пойдёт кругом? Поинтересуйся, какие инструменты и базы знаний предоставят: есть ли готовая база ответов на частые вопросы или придётся всё выдумывать на ходу? Ещё важно понять, как оценивают работу: по скорости ответов, по оценкам клиентов или по чему‑то ещё? И не забудь про оплату: как она рассчитывается, когда приходят деньги, есть ли премии за хорошую работу? Наконец, спроси, кто поможет, если застрянешь с трудным клиентом, — есть ли старший оператор или наставник? Так ты сразу поймёшь, насколько комфортно будет работать.
Что написать в сопроводительном письме при отклике на вакансию Оператор чата в интернет-магазин (удаленный формат?
Хочешь, чтобы твоё сопроводительное письмо заметили? Сосредоточься на том, что важно для оператора чата в интернет‑магазине. Сначала кратко представься и скажи, откуда узнал о вакансии — это задаст тон общению. Потом покажи, что понимаешь суть работы: например, напиши, как умеешь быстро и чётко отвечать на вопросы клиентов — ведь в чате каждая секунда на счету, это как эстафетная палочка: передал — получил — ответил. Упомяни опыт работы с типичными запросами: уточнение статуса заказа, помощь с выбором товара, решение проблем с оплатой. Если есть опыт работы с CRM‑системами или чат‑платформа Normally, обязательно укажи — это плюс. Подчеркни мягкие навыки: терпение, вежливость, умение сгладить конфликт — в чате порой нужно быть чуть ли не дипломатом. В конце вырази готовность обсудить детали и поблагодари за внимание — просто и по‑человечески.
Какими навыками должен обладать Оператор чата в интернет-магазин (удаленный формат?
коммуникабельность, грамотность, стрессоустойчивость, знание продуктов магазина, умение работать с CRM
Все права защищены