Сегодня
Частичная занятость
Консультант интернет магазина
Другое
30000 - 60000 ₽
ЛюбойОписаниеОбязанности:
Приём и обработка заказов, контроль статусов доставки;
Общение с покупателями в чатах и по e‑mail (консультации по товарам, уточнение деталей заказа);
Обновление наличия и цен, контроль остатков;
Работа с возвратами и рекламациями по регламенту;
Условия работы:
Полностью удаленно;
Гибкий график по согласованию, возможность совмещения с учёбой/работой;
Вводное обучение.
Требования:
Уверенное владение компьютером, почтой и мессенджерами;
Навыки работы с таблицами будет плюсом (Excel/Google Sheets);
Грамотная письменная коммуникация;
Сервис kadrout.ru не несет ответственности за сотрудничество
по данным вакансиям, т.к. они предполагают работу вне сервиса.
Рекомендации от Kadrout
Какие вопросы стоит обсудить с работодателем на интервью?
На интервью на позицию консультанта интернет‑магазина стоит прояснить несколько моментов — иначе потом могут возникнуть неприятные сюрпризы. Во‑первых, спроси, какие конкретно задачи тебе предстоит выполнять: просто отвечать на вопросы клиентов или ещё отслеживать остатки товаров, помогать с возвратами? Во‑вторых, уточни, как устроена система мотивации: есть ли бонусы за высокие оценки от покупателей или план по продажам? Интересно и то, как проходит обучение: дадут ли тебе время разобраться в ассортименте и освоить CRM‑систему или бросят в бой с ходу? Поинтересуйся также графиком: это фиксированные смены или гибкий график, возможны ли переработки? И ещё важный момент — с кем ты будешь взаимодействовать: только с клиентами или ещё с логистами и маркетологами? Наконец, не стесняйся спросить про перспективы: можно ли вырасти внутри компании, например до старшего консультанта или руководителя отдела? Так ты поймёшь, подходит ли тебе эта работа не только сейчас, но и в будущем.
Что написать в сопроводительном письме при отклике на вакансию Консультант интернет магазина?
Хочешь, чтобы твоё сопроводительное письмо заметили? Сосредоточься на том, как твои навыки помогут интернет‑магазину расти. Начнём с простого: в самом начале коротко представься и скажи, на какую вакансию откликаешься — не заставляй рекрутера гадать. Потом задай тон: почему именно этот магазин тебя зацепил? Может, ты давно покупаешь там товары и понимаешь аудиторию — вот и расскажи об этом!
Дальше переходи к делу: покажи, что разбираешься в задачах консультанта. Например, если в вакансии просят помогать клиентам с выбором и решать спорные ситуации, приведи пример: «На прошлом месте я снизил количество негативных отзывов на 20 %, потому что научился быстро находить подход к разным покупателям». Упомяни навыки работы с CRM‑система Normally, обработки заказов или консультирования в чате — но только если они есть в описании вакансии.
В конце добавь энтузиазма: скажи, что готов внести вклад в сервис магазина и обсудить детали на собеседовании. Просто, но со смыслом — и у тебя уже больше шансов выделиться!
Какими навыками должен обладать Консультант интернет магазина?
коммуникабельность, знание ассортимента, работа с CRM, стрессоустойчивость, грамотная речь
Все права защищены